Analista de Dados Sênior (CS Ops)

Aegro; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no agronegócio está buscando um Analista de Dados (CS Ops) para contribuir na análise e interpretação de dados e na otimização de processos. Você irá trabalhar próximo ao time de Sucesso do Cliente, tendo autonomia e impacto direto nas decisões. É necessário possuir pelo menos 3 anos de experiência em análise de dados, além de conhecimento em ferramentas como HubSpot e SQL. O modelo de trabalho é híbrido, com 1 dia presencial em Porto Alegre e 4 dias em home office.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Auxílio home office

Plano odontológico

Plano de saúde Bradesco

Caju Saúde

Acesso a academias

Day off de aniversário

Empréstimos com taxas menores

Conteúdos de desenvolvimento

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em análise de dados ou operações, preferencialmente em SaaS.
• Experiência com otimização de processos operacionais.
• Conhecimento de linguagens de consulta de dados como SQL.

Responsabilidades

• Analisar métricas de Customer Success e gerar insights.
• Construir dashboards para acompanhamento de performance.
• Modelar análises para identificação de riscos e oportunidades.

Conhecimentos

Análise de dados

Processos operacionais

SQL

Python

Dashboards

Ferramentas

HubSpot

Excel

Google Sheets

Power BI

Looker

Descrição da oferta de emprego

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade para você fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

Sobre a vaga

Mais do que acompanhar métricas, buscamos entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de melhoria, antecipar riscos e impulsionar o crescimento sustentável do negócio. Como Analista de Dados (CS Ops), você terá um papel estratégico na análise e interpretação de dados, na otimização de processos e na evolução de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e orientada a resultados.

Aqui, você atuará de forma próxima ao time de Sucesso do Cliente, com alto grau de autonomia, impacto direto nas decisões estratégicas e participação ativa na construção de uma cultura baseada em dados, colaboração e foco em performance.

Como você vai contribuir

• Analisar métricas de Customer Success (NPS, churn, health score, onboarding, expansão etc.), gerando insights para líderes e times;
• Construir dashboards e relatórios para acompanhamento de performance e comportamento de clientes;
• Modelar análises para identificação de riscos (churn) e oportunidades de expansão.
• Analisar a performance do time de CS, apoiando melhorias de produtividade, cobertura de carteira e eficiência das ações;
• Apoiar a definição e acompanhamento de metas do time, conectadas aos objetivos estratégicos da empresa.
• Estruturar, otimizar e documentar processos, fluxos e playbooks de CS;
• Garantir a configuração, integração e evolução das ferramentas (ex.: HubSpot);
• Criar e manter automações e comunicações operacionais;
• Conduzir iniciativas e projetos em parceria com outras áreas;
• Apoiar o uso de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando resultados.

O que esperamos de você

• Ter ao menos 3 anos de experiência em análise de dados, análise de negócios, operações ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas SaaS.
• Experiência em desenho, otimização e governança de processos operacionais, com visão de escala e eficiência.
• Experiência com ferramenta Hubspot;
• Experiência com desenho de processos;
• Conhecimento de linguagens de consulta de dados (SQL, MQL);
• Conhecimento de linguagem Python;
• Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Looker).

Diferenciais que brilham por aqui

• Conhecimento de estatística;
• Conhecimento do agronegócio.

O que oferecemos

• Modelo híbrido— presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
• Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade.
• Vale-alimentação ou refeição no Caju— liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
• Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
• Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
• Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
• Caju Saúde— duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
• Wellhub— acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
• Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
• Parceria com a Creditas— empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
• Incentivo ao desenvolvimento— conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
• Programa de Indicações— indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju!

Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.