Analista De Customer Success

Desenvolve; Belém; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora em Belém, PA, busca um Gerente de Projetos para liderar a implantação de soluções em arrecadação tributária. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de projetos e bom relacionamento com os clientes, mantendo um alto nível de satisfação durante todo o processo. É necessário estar cursando ou ter completado o Ensino Superior e ter um conhecimento intermediário em ferramentas como Excel e Google. A vaga oferece trabalho híbrido e benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Auxílio-educação

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de projetos.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência profissional em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente de no mínimo 2 anos.

Responsabilidades

• Gerenciar projetos de implantação.
• Desenvolver relacionamento ativo com novos clientes.
• Garantir o cumprimento do cronograma e custo dos projetos.

Conhecimentos

Gerenciamento de projetos

Comunicação oral e escrita

Relacionamento com clientes

Excel intermediário

Google Sheets

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Word

Google

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública.

Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos.

Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa : políticas públicas que transformam vidas!

Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento!

Quando o município cresce, a população agradece!

É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever!

Responsabilidades

• Gerenciar projetos de implantação;
• Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;
• Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;
• Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
• Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;
• Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;
• Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
• Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;
• Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de projetos;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
• Softskills de relacionamento com clientes high touch;
• Grau de Instrução Mínimo : Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets e Word / Google;
• Experiência profissional em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) de no mínimo 2 anos;
• Diferencial : Carteira de motorista;

Educação Mínima

Ensino Superior cursando ou completo.

Local de trabalho

Híbrido.

Tipo de vaga

Efetivo CLT.

Pagamento

R$ ,74 - R$ ,78 por mês.

Benefícios

• Assistência médica;
• Auxílio-educação;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira;
• Turno de 8 horas;