Analista De Crm - Vitória / Es

Gyp Industria De Cosmeticos Ltda; Vitória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos está em busca de um Analista de CRM em Vitória, Espírito Santo. O profissional irá gerenciar ferramentas de CRM como CleverTap, planejar campanhas de marketing e analisar dados para otimização contínua dos resultados. É necessária experiência em CRM, comunicação eficaz e conhecimento em ferramentas de análise. Proficiente em Excel ou Google Sheets, o candidato ideal possui ensino superior completo em áreas correlatas.

Qualificações

• Experiência comprovada como Analista de CRM ou função similar.
• Conhecimento avançado em plataformas de CRM, preferencialmente CleverTap.
• Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados.

Responsabilidades

• Gerenciar as ferramentas de CRM da empresa.
• Planejar e coordenar campanhas de atração de novos cadastros.
• Criar e gerenciar relatórios de jornada e comportamento de público.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Excel ou Google Sheets

Formação académica

Ensino superior em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística

Ferramentas

CleverTap

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM que irá atuar no planejamento, execução e análise de campanhas e fluxos automatizados, conectando diferentes áreas para garantir a melhor experiência ao cliente e gerar resultados para o negócio.

Principais atividades :

• Gerenciar as ferramentas de CRM da empresa (manutenção, estabilidade, contratos, instalação e boas práticas) - CleverTap e Wake;
• Idealizar, criar briefings e configurar disparos segmentados e réguas de automação para comunicação marketing, institucional e transacional;
• Planejar e coordenar campanhas de atração de novos cadastros e clientes junto a outras áreas;
• Conectar públicos dinâmicos entre o CRM e ferramentas de mídia paga;
• Interagir com equipes de Marketing, Produto e Parcerias para garantir alinhamento das comunicações entre todos os stakeholders;
• Criar e gerenciar relatórios de jornada e comportamento de público, oferecendo insights estratégicos para otimização contínua;
• Analisar o desempenho de campanhas, gerando recomendações baseadas em dados;
• Monitorar métricas-chave de CRM (Lifetime Value, Churn Rate, Taxa de Recompra, etc.) e elaborar relatórios periódicos;
• Realizar testes A / B para aprimorar fluxos e comunicações.

Requisitos :

• Experiência comprovada como Analista de CRM ou função similar;
• Conhecimento avançado em plataformas de CRM (preferencialmente CleverTap);
• Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e gerar insights estratégicos;
• Proficiência em Excel ou Google Sheets;
• Conhecimento em Google Analytics ou ferramentas semelhantes de análise de web;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (Português; desejável Inglês e Espanhol);
• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.