Analista De Crm Senior

Grupo Dpsp – Drogarias Pacheco São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de varejo farmacêutico em São Paulo busca um(a) Analista de Marketing e Suporte ao Cliente bilíngue. O profissional irá apoiar atividades de marketing digital e atendimento ao cliente, colaborando com várias equipes para garantir uma ótima experiência. A posição requer forte comunicação em português e inglês, boa organização, e interesse em aprender. O trabalho é uma excelente oportunidade para iniciantes que desejam crescer no setor e desenvolver suas habilidades técnicas e interpessoais.

Qualificações

• Profissional bilíngue em início de carreira, com interesse em marketing e atendimento ao cliente.
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte.

Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte em campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações internas.
• Pesquisas para evitar duplicações e correção de erros.

Conhecimentos

Comunicação clara em inglês e português

Organização e atenção ao detalhe

Boa gestão do tempo e vontade de aprender

Ferramentas

CRM

SAP

Descrição da oferta de emprego

Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português – Inglês)

São Paulo, São Paulo Megger

Descrição Do Trabalho

Localização: São Paulo, Brasil

Idiomas: Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil: Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência tanto interna quanto externamente. Aprendizado contínuo e vontade de crescer na função são diferenciais.

Principais Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
• Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.
• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico).
• Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens.
• Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples.
• Contatar clientes dentro de 24 horas após a solicitação e acompanhar até a resolução.
• Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes.
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes.
• Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório).

Habilidades e Requisitos

• Comunicação clara em inglês e português.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Boa gestão do tempo e vontade de aprender.
• Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente.
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório).

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.