Analista de CRM Sênior

Asaas; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira está em busca de um(a) Analista de CRM Sênior com foco em Growth. O profissional irá desenvolver e otimizar campanhas de CRM, gerenciando a jornada do cliente desde a ativação até a conversão. É importante ter uma forte capacidade analítica e experiência com métricas de CRM. A função permite trabalho remoto. A contratação será no regime CLT, com carga diária de 8 horas de segunda a sexta-feira.

Qualificações

• Experiência sólida como Analista de CRM Sênior ou Growth Marketing.
• Vivência prática com campanhas de CRM orientadas à jornada do cliente.
• Alta capacidade analítica e experiência com métricas de CRM.

Responsabilidades

• Planejar e otimizar campanhas de CRM focadas na jornada do novo cliente.
• Desenvolver estratégias de growth para aumento de conversão.
• Gerenciar campanhas de novos clientes nos canais de CRM.

Conhecimentos

Análise de Dados

Automação de Marketing

Gestão de Indicadores

CRM

Comunicação Colaborativa

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Hubspot

Salesforce

Responsys

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você tem paixão por CRM e Dados e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O nosso time de Marketing está buscando um(a) Analista de CRM Sênior com foco em Growth, para conduzir estratégias e campanhas de relacionamento ao longo da jornada do novo cliente, atuando desde a ativação até a conversão.

Buscamos um perfil analítico e orientado a dados, com atuação na gestão de indicadores e métricas para apoiar a tomada de decisões, em constante interface com os times de Tecnologia, Dados e Growth.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Main responsibilities

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM focadas na jornada do novo cliente, incluindo onboarding, ativação, engajamento e ações de referral.
• Desenvolver estratégias de growth com foco em aumento de conversão e geração de valor nos primeiros ciclos de uso.
• Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação na Hubspot.
• Gerenciar campanhas de novos clientes nos canais de CRM (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app, etc.).
• Acompanhar KPIs de CRM, como taxa de conversão, ativação, engajamento e referral.
• Realizar testes A/B e experimentos, com foco em melhoria da performance das campanhas.
• Trabalhar com segmentação avançada e personalização baseada em comportamento, perfil e estágio da jornada.
• Atuar em parceria com times de Tecnologia, Dados e Growth.
• Analisar dados, gerar insights e apresentar recomendações estratégicas para evolução da área de CRM.

Requirements and skills

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida como Analista de CRM Sênior, Growth Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência prática com campanhas de CRM orientadas à jornada do cliente (onboarding, ativação e engajamento).
• Alta capacidade analítica e experiência com métricas de CRM.
• Conhecimento sólido e prático em ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: Salesforce, Responsys, Hubspot, etc).
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas de tecnologia.

Diferenciais

• Experiência em Fintechs ou Instituições Financeiras.
• Experiência em Programa de Indicação.
• Experiência com Workflows (Hubspot).

Additional information

• Carga horária de 8h por dia (seg a sex - não compensamos os sábados).
• Contratação CLT.