Analista de CRM Pleno (Salesforce Marketing Cloud)

Open Co; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro busca um Analista de CRM para desenvolver e otimizar estratégias de marketing multicanal. O candidato ideal deve ter experiência em Salesforce Marketing Cloud, SQL avançado e habilidades em análise de dados. O trabalho será em modelo híbrido, com atividades em Botafogo, oferecendo boas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência em CRM, Analytics ou áreas relacionadas.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente em Automation Studio, Journey Builder e Contact Builder.
• Experiência prática com SQL avançado e manipulação de dados.

Responsabilidades

• Desenvolver jornadas completas no Journey Builder.
• Estruturar automações no Automation Studio.
• Criar e sustentar Data Extensions a partir de integrações.

Conhecimentos

SQL

ETL e manipulação de dados com Python

Salesforce Marketing Cloud

Construção de dashboards e reports

Análise de campanhas e geração de insights

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins

Pós-graduação ou especialização em Ciência de Dados ou Analytics ou Marketing Digital

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Looker

Power BI

Quicksight

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui, você terá espaço para executar estratégias de CRM, contando com possibilidades para desenvolver sua carreira, colocando em prática conhecimentos de dados, tecnologia e marketing em projetos complexos e desafiadores.

Estamos em busca de alguém com visão analítica, com experiência em conversão, retenção e personalização de jornadas multicanais.

Main responsibilities

Escopo da vaga

• Desenvolver jornadas completas no Journey Builder (automáticas, permanentes e segmentadas).
• Estruturar automações no Automation Studio para ganho de eficiência operacional.
• Modelar e analisar bases de dados usando conhecimento avançado de SQL para manipulação de dados e construção de segmentações.
• Criar e sustentar Data Extensions (DEx) a partir de integrações via API, FTP ou cálculos auxiliares.
• Elaborar dashboards e relatórios (Looker, Power BI, Quicksight) para análise de desempenho.
• Conduzir testes A/B dentro dos canais do SFMC.
• Apoiar na análise da performance das campanhas, sugerindo melhorias de jornada e segmentação.

Requirements and skills

Formação

• Ensino superior completo em áreas como Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins.
• Pós-graduação ou especialização em Ciência de Dados ou Analytics ou Marketing Digital será considerado diferencial.

Experiência

• Experiência em CRM, Analytics ou áreas relacionadas.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (SFMC), especialmente em Automation Studio, Journey Builder e Contact Builder.
• Experiência prática com SQL avançado para manipulação e extrção de dados em bancos relacionais.
• Histórico na construção de jornadas automatizadas e acompanhamento de KPIs de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp).

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento sólido em SQL.
• Experiência em ETL e manipulação de dados com Python (Pandas, etc).
• Domínio de Salesforce Marketing Cloud (Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder).
• Experiência na criação de dashboards e reports em Looker, Quicksight ou Power BI.
• Experiência com integrações via APIs e FTP
• Capacidade de analisar campanhas e gerar insights acionáveis.
• Experiência em QA e validação de campanhas no SFMC.

Diferenciais

• Certificações em Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Developer ou Consultant).
• Vivência em ambientes multimarcas ou squads ágeis.
• Conhecimentos em modelagem de dados avançada.
• Boa comunicação para apresentar insights a times técnicos e não técnicos.
• Experiência com criação de manutenção de Customer Data Platform (CDP)

Additional information

Modelo de trabalho híbrido no Rio de Janeiro - Botafogo