Analista de CRM Pleno

Diebold Nixdorf SL.; Conservatória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Analista de CRM Pleno no Rio de Janeiro. O candidato ideal deve possuir conhecimento em automação, métricas e chatbots, além de ter um nível intermediário de inglês. Esta posição envolve a criação de fluxos de conversação, monitoramento de métricas e colaboração com diversas áreas. Se você está em busca de um desafio em um ambiente dinâmico e cooperativo, essa é a vaga perfeita para você.

Qualificações

• Experiência prévia no desenvolvimento e gestão de chatbots.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em plataformas de chatbots como Take Blip.

Responsabilidades

• Criar e manter fluxos conversacionais alinhados à jornada do usuário.
• Monitorar métricas de performance.
• Realizar testes e ajustes com base em dados.
• Documentar processos e boas práticas.
• Colaborar com áreas de marketing, dados, tecnologia e atendimento.

Conhecimentos

Familiaridade com ferramentas de automação e CRMs

Conhecimento de linguagens como JavaScript, Python ou Node.js

Noções de UX Writing

Domínio de ferramentas de análise e métricas

Conhecimento em SEO e automação de marketing

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por estratégias de relacionamento com o cliente e tem experiência na área, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Criar e manter fluxos conversacionais alinhados à jornada do usuário e às campanhas institucionais.
• Monitorar métricas de performance (retenção, satisfação, tempo médio de atendimento).
• Realizar testes e ajustes com base em dados e feedbacks.
• Documentar processos, fluxos e boas práticas para manutenção e evolução dos bots.
• Atuar em colaboração com as áreas de marketing, dados, tecnologia e atendimento.

Requisitos

• Familiaridade com ferramentas de automação e CRMs.
• Noções de UX Writing e desenho de fluxos conversacionais.
• Conhecimento prévio no desenvolvimento e gestão de chatbots.
• Conhecimento de linguagens como JavaScript, Python ou Node.js para personalizações.

Idiomas

Inglês - Nível Intermediário

Outros requisitos

• Respeito à hierarquia e trabalho em equipe.
• Desejável: conhecimento em plataformas de chatbots como Take Blip.
• Domínio de ferramentas de análise e métricas (Google Analytics, Looker Studio, Power BI ou similares).
• Conhecimento em SEO, CRO, automação de marketing e inbound marketing.
• Experiência em agências de comunicação/publicidade com mídia ou atendimento.
• Atuação anterior na área de educação.