Analista de Canal de Denúncias | Atendimento Bilíngue (Português e Espanhol) - Banco de Talento[...]

ALIANT; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma inovadora busca profissionais para atuar no atendimento a canais de denúncias e emergências. Esta posição híbrida oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde a diversidade é valorizada. Os candidatos devem ter habilidades de comunicação excepcionais e domínio do português e espanhol, além de uma forte capacidade analítica. Com um foco em ética e discrição, você fará parte de uma equipe que opera 24/7, garantindo atendimento de excelência. Venha fazer parte de um time que promove o crescimento e o reconhecimento, enquanto contribui para um ambiente seguro e respeitoso.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Amil

TotalPass para atividades físicas

Programas de saúde física e mental

Cartão do Ifood Benefícios

Vale Transporte

Reembolso de corridas por aplicativo

PLR atrelada ao cumprimento de metas

Auxílio anual para livros e cursos

Seguro de Vida

Qualificações

• Cursando ensino superior a partir do 3º semestre.
• Habilidade de comunicação e domínio do português e espanhol formal.

Responsabilidades

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site.
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Domínio do Português formal

Domínio do Espanhol formal

Capacidade analítica

Resiliência

Ética e discrição

Formação académica

Cursando ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Está pronto para ser um aliado?

Somos uma plataforma inovadora que une inteligência humana e artificial para oferecer soluções digitais em Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG.

Nosso Canal de Denúncias Bilíngue opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo atendimento de excelência e total disponibilidade para nossos clientes. Para sustentar essa demanda, nossos times trabalham em escala de 5 dias com 2 dias de descanso.

Aqui, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, sem distinção de raça, religião, gênero, orientação sexual ou características físicas. Somos uma empresa feita para todos!

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento aos nossos canais de denúncias e emergências. A posição é híbrida, com base em nosso escritório em Alphaville, Barueri/SP, combinando 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol;
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.

Requirements and skills

• Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Domínio do Português formal (escrito e falado);
• Domínio do Espanhol formal (escrito e falado);
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
• Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
• Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
• Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.

Additional information

Aproveite nossos benefícios!

Salário: R$ 2.200,00

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

Mobilidade:

• Vale Transporte;
• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT).

Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.

Desenvolvimento e Crescimento:

• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.

Segurança:

• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!