Analista De Backoffice

Eyemobile; Florianópolis; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia em Florianópolis busca um Analista de Backoffice para atuar como ponto técnico na resolução de incidentes. O candidato ideal deve ter experiência em análise de dados e ambientes AWS, além de habilidades em SQL e troubleshooting. As responsabilidades incluem investigações técnicas, diagnóstico de falhas, monitoramento de indicadores e colaboração com equipes diversas. Se você é proativo, possui boa comunicação e gosta de resolução de problemas, essa é a oportunidade para você!

Qualificações

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou experiência equivalente.
• Experiência comprovada em análise de banco de dados, com domínio de SQL.
• Vivência com ambientes AWS e uso de serviços como CloudWatch e RDS.

Responsabilidades

• Realizar investigações técnicas aprofundadas em bancos de dados e ambientes AWS.
• Diagnosticar falhas sistêmicas com agilidade e documentar ações.
• Monitorar indicadores técnicos garantindo cumprimento de SLAs.

Conhecimentos

Análise de banco de dados

Domínio de SQL

Ambientes AWS

Troubleshooting técnico

APIs RESTful

Scripts e automações simples

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas

Ferramentas

MySQL

PostgreSQL

CloudWatch

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Venha integrar um time de excelência, somos a Eyemobile uma startup que nasceu para revolucionar o varejo! ✨

Nossa missão é simplificar a forma como negócios vendem através de inovação e tecnologia.

Estamos há 12 anos no mercado, e em nossa história, temos muitos aprendizados e conquistas, que nos ajudaram a construir uma cultura sólida, com base em três pilares : o Cuidar, Imaginar e Simplificar. Tudo isso pensando em nossos clientes, parceiros, colaboradores e na tecnologia. 🎯

Se você se identifica com valores como : Simplicidade, Agilidade, Confiança, Inovação e Experiência do Cliente , já está há um passo à frente! Então, continue lendo para conhecer mais sobre essa oportunidade que pode mudar sua carreira!

➡️ Como Analista de Backoffice sua missão será atuar como ponto técnico de apoio e resolução de incidentes complexos escalados pelo time de suporte ao cliente (N1 e Parceiros), com foco em análise de dados, logs e ambiente em nuvem, tornando claro a análise realizada durante o diagnóstico.

📌Para desempenhar estas atividades entendemos que você precisa ter :

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou experiência equivalente.
• Experiência comprovada em análise de banco de dados , com domínio de SQL para consultas e investigações.
• Vivência com ambientes AWS , incluindo uso de serviços como CloudWatch, RDS, S3, Cognito, Lambda (diferenciais).
• Experiência com troubleshooting técnico , logs, análise de erro e comportamento de sistemas em produção.
• Conhecimento intermediário em APIs RESTful e integração entre sistemas.
• Desejável familiaridade com ferramentas de monitoramento, versionamento e ticketing (como Movidesk Git, Zabbix, Freshdesk, etc.).
• Capacidade de estruturar scripts e automações simples para análise e correção de dados (ex : Python, Shell Script).

📆 No seu dia a dia estas serão suas responsabilidades :

• Realizar investigações técnicas aprofundadas, atuando diretamente em bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, etc.) e ambientes AWS, registrando causas, impactos e ações realizadas durante o processo de analise.
• Ser responsável por identificar e diagnosticar falhas sistêmicas com agilidade e assertividade, documentando causas e ações. Garantindo alinhamento claro com stakeholders internos e comunicação estruturada para clientes.
• Monitorar indicadores técnicos e operacionais, garantindo cumprimento de SLAs e padrões de qualidade durante a jornada do cliente.
• Participar de atendimentos ao vivo com clientes & Parceiros via chat, vídeo ou call, trazendo clareza e segurança na comunicação técnica.
• Atuar em conjunto com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Operações para validar hipóteses e propor soluções permanentes e melhorias.
• Apoiar o time de Fluxos e Processos com sugestões de melhoria em processos, fluxos e ferramentas, com foco em facilitar o atendimento e execução das atividades.
• Produzir e manter documentação técnica, playbook e orientações para casos recorrentes ou críticos.

🌟Habilidades Pessoais Esperadas :

• Proatividade e postura investigativa , com senso de urgência na resolução de problemas.
• Comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar temas técnicos para públicos diversos.
• Relacionamento fluido com clientes, sabendo equilibrar empatia, transparência e firmeza.
• Organização, autonomia e comprometimento com prazos e entregas.
• Espírito colaborativo, trabalhando bem com diferentes áreas e níveis de suporte (N1, Produto, Dev, etc.).

💡Mais informações :

• Preferência por profissionais que possam atuar de forma híbrida em Florianópolis.
• Nossa contratação é como Prestador de serviços, então se faz necessário ter um CNPJ ativo.

Acha que é essa vaga é pra você? Não perca tempo e venha fazer parte da revolução do varejo com a gente! #vemsereyemaker! 💜🚀

Na Eye, temos o compromisso com a promoção de um ambiente mais igualitário, diverso e inclusivo, estimulando o respeito e a valorização das diferenças. Por isso, todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.