Analista dde Atendimento ao Cliente Jr

Agger; Rio Claro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio Claro busca um(a) Atendimento ao Cliente Jr para oferecer suporte e assistência aos clientes. O profissional atuará como interface entre a empresa e seus clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas e a manutenção de relacionamentos sólidos. Requisitos incluem experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação. A posição promove um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software.
• Auxilia dúvidas dos clientes sobre inconsistências no sistema.
• Presta assistência de como utilizar a ferramenta e dirige correções necessárias.
• Acompanha o status das correções dos problemas reportados.
• Auxilia na documentação dos problemas e identificação de melhorias.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O cargo de Atendimento ao Cliente Jr é um cargo que demanda suporte e apoio de pares e liderança para desempenhar a função de suporte e assistência aos clientes da Agger. Os profissionais nessa posição atuam como a interface entre a Agger e seus clientes, apoiando que todas as necessidades e preocupações sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. A pessoa de Atendimento ao Cliente Jr desempenha um papel importante na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes e na construção da reputação da Agger.

Responsabilidades e atribuições

• Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas;
• Auxilia dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema;
• Presta assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias;
• Acompanha o status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia;
• Auxilia na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente
• Habilidade de comunicação escrita e verbal
• Capacidade de trabalhar em equipe