Analista Credito Cobranca Jr

Cogna; Valinhos; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor educacional busca um Analista Crédito Cobrança para atuar em Valinhos. As responsabilidades incluem acompanhar integrações entre sistemas de cobrança, realizar análise de crédito, e interagir com times internos. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou Economia, além de experiência em cobrança. A vaga oferece um modelo de trabalho híbrido e benefícios como participação nos lucros e assistência médica.

Serviços

Vale-refeição ou alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Bolsas de estudo

Qualificações

• Experiência prévia em análise de crédito e cobrança.
• Conhecimento intermediário em Excel para relatórios e análises financeiras.

Responsabilidades

• Acompanhar o status das integrações entre plataformas de cobrança.
• Realizar triagem e tratamento de chamados, via ServiceNow e Dynamics.
• Propor melhorias e automações e conduzir com os clientes internos.

Conhecimentos

Proatividade e capacidade de negociação

Excelentes habilidades de comunicação

Resiliência e orientação para resultados

Formação académica

Graduação em Administração, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

SQL e PLSQL

Descrição da oferta de emprego

Analista Crédito Cobrança

13273-902 Valinhos, São Paulo – SOMOS Educação

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar o status das integrações entre plataforma de cobrança e canais externos. Evidenciar eventuais falhas, acionar o suporte e acompanhar a solução.
• Realizar triagem e tratamento de chamados, via ServiceNow e Dynamics.
• Analisar comportamentos no sistema de cobrança e nos sistemas Acadêmicos/Financeiros.
• Realizar distribuição de carteira pontual.
• Acompanhar importação e exportação de arquivos de negativação no sistema de cobrança e na Serasa e Boa vista.
• Verificar se os arquivos de carga e negativação estão de acordo com a especificação e se as postagens no SFTP estão ocorrendo normalmente.
• Realizar manutenção nas listas de inibição de ações.
• Propor melhorias e automações, especificar, homologar a entrega e conduzir a adequação com os clientes internos.
• Interagir com os times internos de Operações, Estratégia e Tecnologia.
• Interagir com fornecedores e clientes internos e externos.
• Utilizar o Excel (nível intermediário) para elaboração de relatórios e análises financeiras.
• Trabalhar em equipe para garantir a eficiência dos processos de crédito e cobrança.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em análise de crédito e cobrança.
• Proatividade e capacidade de negociação.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Resiliência e orientação para resultados.
• Diferencial ter conhecimento em banco de dados (SQL e PLSQL).

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais)

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos/SP.

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Outros benefícios

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos.

Venha enriquecer nosso time!

Analista de Cobrança e Retenção

13139-899 Campinas, São Paulo – ds.marketing

Responsabilidades

• Conduzir contatos ativos e receptivos com clientes em atraso, risco de churn ou perda de percepção de valor.
• Identificar a causa raiz da inadimplência (financeira, técnica, operacional ou de expectativa) e propor caminhos realistas de regularização.
• Resgatar a visão estratégica do cliente, conectando o plano contratado aos resultados esperados.
• Estruturar negociações e acordos financeiros que permitam continuidade saudável do contrato.
• Controlar objeções com técnica e empatia, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e orientado.
• Executar rotinas de cobrança consultiva, evitando processos mecânicos e focando no impacto do plano no negócio do cliente.
• Acompanhar SLAs de contatos, follow-ups, acordos e compromissos assumidos.
• Mapear riscos de cancelamento e agir preventivamente para evitar churn.
• Alimentar o CRM com histórico, estado de acordos e próximos passos, mantendo previsibilidade e organização.
• Colaborar com times internos (CS, financeiro, comercial e operações) na construção de rotinas que melhorem retenção e adimplência.
• Gerar percepções qualitativas sobre comportamento dos clientes, objeções recorrentes e oportunidades de melhoria no produto/atendimento.

Requisitos

• Ensino superior completo em Direito.
• Experiência em gestão de contas a receber, análise de crédito ou cobrança.
• Conhecimento das leis comerciais locais e processos de cobrança no Brasil (judicial e extrajudicial).
• Boas habilidades de análise de dados, com domínio de Excel e sistemas ERP (ex.: SAP, Oracle).
• Habilidades de negociação e comunicação, com capacidade de lidar com objeções de clientes.
• Vivência com análise de contratos de vendas de equipamentos pesado, garantias e familiaridade com Gravame (B3).
• Inglês: leitura e comunicação de negócios serão considerados diferenciais.

Competências desejadas

• Comunicação clara e empática: saber conduzir conversas difíceis sem perder a conexão.
• Sem medo do telefone, nossos clientes querem ser ouvidos! Comunicação em voz é mais eficiente!
• Perfil consultivo: entender o contexto e orientar com visão de negócio.
• Resiliência emocional: lidar bem com cenários críticos, objeções, frustrações e pressão.
• Negociação e argumentação: construir acordos viáveis e sustentáveis.
• Organização e precisão: registrar dados e cumprir processos com excelência.
• Visão sistêmica: enxergar a jornada completa do cliente e o impacto da retenção na empresa.
• Disciplina e compromisso: acompanhar pendências, prazos e acordos até a resolução.
• Colaboração: trabalhar próximo a CS, Financeiro e Comercial para garantir resultado coletivo.

Empresa especialista em impulsionar vendas no varejo por meio de tecnologia, dados e automação. Democratizamos o acesso ao marketing digital para o empreendedor do Brasil profundo!

Modalidade de contratação: CLT

Modelo de trabalho: 100% presencial — Campinas/SP

Horas: Segunda a sexta, das 12h48 às 21h00 + sábado das 09h00 às 13h00

• Remuneração atrativa (fixo + bônus de performance acima do mercado)
• Contratação CLT
• Cartão Flash (VR)

Ambiente de crescimento acelerado, com treinamentos e evoluções constantes

Possibilidade de influenciar diretamente os indicadores de receita, inadimplência e retenção da empresa

Se você quer atuar na linha de frente da saúde da carteira, garantir a continuidade dos clientes e gerar impacto real no varejo brasileiro, essa vaga é para você.