Analista Central Atendimento I

John Deere India Pvt. Ltd.; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia agrícola busca um Analista Central de Atendimento I em Indaiatuba/SP. O profissional será responsável por proporcionar uma experiência encantadora a clientes e concessionários, atendendo a demandas e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Requisitos incluem graduação em andamento em Administração e experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, odontológico, e remuneração variável.

Serviços

Remuneração variável

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Universidade Corporativa

Wellhub (Gympass)

Auxílio farmácia

Qualificações

• Formação em Administração ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Inglês intermediário para ler e escrever e-mails.

Responsabilidades

• Oferecer suporte ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Registrar e monitorar protocolos de atendimento.
• Acompanhar a satisfação do cliente após a liberação de recursos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Gestão de tempo

Proatividade

Colaboração em equipe

Formação académica

Graduação em andamento ou completa em Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate)

Descrição da oferta de emprego

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR)- São Paulo- Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Analista Central Atendimento I - Vaga Afirmativa PCD - Indaiatuba/SP- 117724

Resumo

Como Analista Central de Atendimento I, você será responsável por oferecer uma experiência de excelência ao cliente, atuando com alto nível de organização, gestão de tempo, análise criteriosa e tomada de decisão, além de demonstrar proatividade, comprometimento, senso de prioridade e ótima colaboração em equipe para garantir relações interpessoais de qualidade e foco total no cliente.

Principais Responsabilidades

• Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco John Deere através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp.
• Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo BJD.
• Registrar e monitorar protocolo de atendimento, fornecendo solução adequada.
• Ser proativo na identificação de processos que necessitam de suporte, garantindo a melhoria contínua dos serviços prestados.
• Atuar como um pós-venda ativo após a liberação de recursos, acompanhando a satisfação do cliente e oferecendo suporte adicional quando necessário.

Habilidades e Requisitos

• Graduação em andamento ou completa, preferencialmente em Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Diferenciais

• Inglês Intermediário: lê e escreve e-mails com autonomia, realiza ligações telefônicas descomplicadas e participa de reuniões.
• Conhecimento em sistemas/processos bancários.
• Experiência no uso de ferramentas Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate).
• Experiência na área administrativa e conhecimentos de certidão de matrículas e instrumentos contratuais pode ser um diferencial.

Benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Reembolso vacina;
• Universidade Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
• Auxílio farmácia;
• Entre outros

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição; para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe. Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail.

Sobre a John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.