Agente Mesa de Ayuda - Bogotá

SondaRH Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora busca un Agente de Mesa de Ayuda para ofrecer soporte técnico a sus usuarios. En esta función, tendrás la oportunidad de ayudar a resolver problemas y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología. Si cuentas con experiencia en atención al cliente y tienes un enfoque proactivo, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un entorno de trabajo que fomenta el desarrollo personal y profesional, donde tu contribución será valorada y tendrás la posibilidad de crecer en tu carrera.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos técnicos en sistemas y redes.

Responsabilidades

• Entregar soporte técnico a usuarios por teléfono y chat.
• Gestionar la resolución de incidentes y garantizar satisfacción del cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Formação académica

Tecnólogo en sistemas

Técnico en redes

Descrição da oferta de emprego

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Sobre la empresa

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Posición: Agente mesa de ayuda

En esta función tendrás que:

1. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de chat, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
2. Otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
3. Ser responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la resolución de incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para solucionar el problema y garantizar la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o áreas relacionadas.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.