Agente lider de Serviços a Passageiros

Swissport; Guarulhos; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de aviação está em busca de um líder para motivar e inspirar a equipe na entrega de ótimo serviço ao cliente. O profissional será responsável por gerenciar tarefas, planejar recursos e assegurar o cumprimento das políticas de segurança. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob situações adversas são essenciais. O pacote inclui benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Responsabilidades

• Motivar, comprometer e inspirar a equipe para entregar o melhor serviço ao passageiro.
• Controlar as tarefas da equipe incluindo: relatórios, ausências, horas extras e compensações.
• Planejar e dispor de recursos para garantir o sucesso coletivo.
• Desenvolver e iniciar uma cultura de feedback gerenciando a performance dos colaboradores.
• Resolver conflitos e irregularidades tomando as medidas necessárias.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Organização

Planejamento

Comunicação

Habilidade em informática

Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas

Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos

Descrição da oferta de emprego

Overview

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente". Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho

• Motivar, comprometer e inspirar a equipe para entregar o melhor serviço ao passageiro possível, bem como manter excelente relacionamento com clientes e autoridades.

Suas atividades

• Controlar as tarefas da equipe incluindo: relatórios, ausências, horas extras e compensações;
• Planejar e dispor de recursos para garantir o sucesso coletivo, produzindo listas em conformidade com os acordos de clientes e requisitos operacionais;
• Desenvolver e iniciar uma cultura de feedback gerenciando a performance dos colaboradores, assegurando que os treinamentos sejam realizados dentro dos padrões requeridos;
• Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos de segurança da empresa para garantir os padrões esperados pelos clientes;
• Manter e atualizar os manuais da empresa e dos clientes, bem como suas documentações;
• Construir e manter relações com clientes e autoridades aeroportuárias;
• Encorajar a colaboração consistente assegurando comunicação precisa em todos os níveis (incluindo briefings de equipe, reuniões, 1-1´s, conclusão de relatórios relevantes);
• Assegurar o cumprimento das políticas da empresa e SOP´s;
• Assegurar o máximo de eficiência na operação de entrada e saída de voos;
• Resolver conflitos e irregularidades tomando as medidas necessárias;
• Responsabilizar-se pela manutenção dos equipamentos e materiais atribuídos;
• Implementar e monitorar o plano local de emergência;
• Agir em acordo com as leis aplicáveis, SOPs e políticas da Swissport;
• Executar outras atividades correlatas conforme solicitado;

Seu perfil

• Trabalho em equipe
• Organização
• Planejamento
• Comunicação
• Habilidade em informática
• Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
• Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos

O que oferecemos

• VA / VT / Assistência médica / Assistência Odontológica / Seguro de vida

Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano

Visite nosso site em www.careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport.

Junte-se à Swissport hoje mesmo e faça parte de uma equipe que conecta o mundo da aviação!