Agente De Costumer Service

Arqhuman; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de locação de motos localizada em Capoeiras, Florianópolis, procura um Agente de Customer Success para oferecer suporte estratégico aos franqueados. O candidato ideal deve ter boa comunicação, experiência em atendimento B2B e ser organizado. As responsabilidades incluem acompanhamento da logística, realização de lançamentos no sistema e treinamento contínuo. A empresa oferece benefícios como vale-transporte e convênios com instituições de formação.

Serviços

Vale-Transporte

Convênios: SESC, SENAC e SEBRAE

Treinamentos e programas de formação profissional contínuos

Qualificações

• Experiência anterior em Customer Success ou Service, atendimento B2B ou relacionamento com franqueados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Prestar suporte estratégico aos franqueados após o processo de onboarding.
• Acompanhar a logística de entrega e montagem das estruturas.
• Atuar de forma consultiva, promovendo a melhoria contínua nos processos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Análise

Foco em resultados

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Ferramentas

Sistemas de gestão (ERP / CRM / VELO)

Descrição da oferta de emprego

Vaga: AGENTE DE COSTUMER SERVICE

Ramo da empresa: Locação de motos

Local: Capoeiras, Florianópolis / SC

Tipo de Contrato: Efetivo - CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Agente de Customer Success (CS Franqueado) para integrar a equipe de apoio e relacionamento com franqueados de uma operação em expansão — que iniciou suas atividades recentemente e está em crescimento acelerado.

O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada eficiente e positiva, atuando de forma estratégica na gestão operacional e no suporte às unidades franqueadas.

Buscamos pessoas organizadas, analíticas e com boa comunicação, que tenham foco em resultado e compromisso com a excelência no atendimento.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte estratégico aos franqueados após o processo de onboarding;
• Acompanhar a logística de entrega e montagem das estruturas;
• Realizar o envio de notas fiscais e dados à seguradora;
• Efetuar lançamentos e atualizações no sistema VELO;
• Monitorar multas, inadimplência e manutenção da frota, garantindo a correta execução das rotinas;
• Atuar de forma consultiva, promovendo a melhoria contínua nos processos e na experiência dos franqueados.

Requisitos

• Experiência anterior em Customer Success ou Service, atendimento B2B ou relacionamento com franqueados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Conhecimento em processos administrativos e controle de indicadores será considerado diferencial;
• Desejável familiaridade com sistemas de gestão (ERP / CRM / VELO).

Benefícios

• Vale-Transporte
• Convênios: SESC, SENAC e SEBRAE
• Treinamentos e programas de formação profissional contínuos

Perfil desejado

Procuramos profissionais proativos, com visão analítica, foco em resultados e senso de dono.

É importante ter empatia, responsabilidade e disposição para atuar em uma operação que está crescendo e se estruturando, contribuindo ativamente para a excelência do atendimento e a satisfação dos franqueados

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)