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Agente de Call Center Receptivo

Empresa confidencial

São José dos Campos

Híbrido

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Ontem

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Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São José dos Campos busca profissionais para atendimento ao cliente. A função envolve o atendimento híbrido, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias. O candidato ideal deve ter 18 anos, ensino médio completo e boa comunicação. Oferecemos benefícios como vale refeição, assistência médica e um plano de carreira. O salário inicial é de R$ 1.621,00, com remuneração variável, em jornada integral.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio Creche ou Babá

Auxílio Criança Especial

Auxílio Transporte Escolar

Desconto em produtos

Descontos em academias e práticas esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

Ser maior de 18 anos.
Experiência em vendas ou atendimento ao público é um diferencial.
Conhecimentos básicos em informática e digitação.

Responsabilidades

Identificar necessidades de clientes e oferecer soluções práticas.
Atender diferentes tipos de demandas nos contatos.
Utilizar sistemas internos para registro de atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Flexibilidade de horário

Fluência verbal

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Integral

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e gosta de resolver problemas de forma rápida e efetiva. Se você tem empatia, boa comunicação e foco em soluções, o seu lugar é aqui! Atendimento híbrido (receptivo e/ou ativo) por meio de ligações telefônicas e e-mails para clientes ou técnicos, com foco na resolução de problemas e solicitações diversas.

Principais Atividades

Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e demandas comerciais.
Realização de análises e processos comerciais, como alteração de planos, promoções e reparos.
Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando reverter desistências e/ou problemas de instalação.
Contato com áreas internas para agendamento de instalações.
Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, por meio de solicitações abertas via aplicativo, web, e-mail e, em casos específicos, via voz.
Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema.

Treinamento: Home Office ou Híbrido

Atuação: Home Office após período de adaptação, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias.

Responsabilidades e Atribuições

Identificar a necessidade do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço.
Atuar com diferentes tipos de demandas em cada atendimento.
Utilizar sistemas internos para registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e Qualificações

Ter no mínimo 18 anos.
Ensino Médio Completo (desejável Superior cursando ou completo).
Não é necessária experiência, porém será um diferencial experiência em: Vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico.
Cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office serão diferenciais.
Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Boa comunicação, empatia e fluência verbal.
Flexibilidade de horário.
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido.
Fácil acesso à São José dos Campos.
Disponibilidade para atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação do produto.

Informações Adicionais