Agente de Atendimento - Customer Experience N1 - Curitiba

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de beleza está à procura de um Agente de Atendimento de Customer Experience para ser o primeiro contato com os clientes. O profissional será responsável por acolher e direcionar demandas através de canais digitais. É imprescindível ter ensino médio completo e conhecimento em Pacote Office. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo vale refeição, plano de saúde e um ambiente acolhedor. A modalidade de trabalho é 100% presencial e inclui benefícios especiais para todos os colaboradores.

Serviços

Vale Refeição: R$42,00/dia

Vale Alimentação: R$150,00/mês

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde com coparticipação

Plataforma de bem-estar (Gympass)

Presente especial para mamães

Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas

Kit Boas-Vindas diferenciado

Plano de Saúde Pet

Desconto em nossos produtos

Estacionamento conveniado

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace é necessário.

Responsabilidades

• Primeiro ponto de contato, acolhendo demandas e entregando respostas.
• Atender dúvidas em canais digitais, garantindo comunicação encantadora.
• Orientar clientes sobre produtos, processos e serviços.

Conhecimentos

Domínio do Pacote Office

Comunicação empática

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Somos movidos pelo propósito de transformar o mercado da beleza com inovação, qualidade e responsabilidade. No Grupo Skelt Beauty Brands, promovemos um ambiente de atitude positiva, colaboração e cuidado genuíno entre as pessoas. Nossos produtos nascem da tecnologia e da criatividade, sempre com abertura ao novo, integridade nas relações e compromisso em surpreender nossos clientes.

Seu missão como Agente de Atendimento de Customer Experience será ser a primeira voz e o primeiro abraço da Skelt para nossos clientes. Você será responsável por acolher demandas, esclarecer dúvidas e oferecer soluções ágeis e empáticas em nossos canais WhatsApp, redes sociais, telefone, e-mail e chat. Buscamos alguém curioso, proativo e apaixonado por pessoas, capaz de transformar cada interação em uma experiência simples, leve e encantadora.

Responsabilidades da Posição

• Ser o primeiro ponto de contato da Skelt, acolhendo demandas e entregando respostas claras, rápidas e acolhedoras.
• Atender dúvidas de baixa complexidade nos canais digitais (WhatsApp, redes sociais, e-mail, telefone e chat), garantindo uma comunicação consistente e encantadora.
• Orientar clientes sobre produtos, processos e serviços, guiando-os com autonomia e empatia.
• Registrar todas as interações no sistema interno de forma organizada e precisa.
• Identificar problemas simples e solucioná-los, ou direcionar casos mais complexos para o time responsável.
• Ser a ponte entre cliente e organização, reunindo feedbacks e percepções que contribuam para melhorar produtos, processos e a experiência geral.
• Atuar com postura profissional, cordialidade e foco na fidelização.
• Apoiar rotinas administrativas do time, assegurando ordem, organização e fluidez nas demandas.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.

Diferenciais

• Customer Experience;
• Graduação em andamento.

Benefícios Skelt Beauty Brands

• Vale Refeição: R$42,00/dia
• Vale Alimentação: R$150,00/mês
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Plano de Saúde com coparticipação
• Plano Odontológico
• Plataforma de bem-estar (Gympass)
• Presente especial para mamães
• Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas
• Kit Boas-Vindas diferenciado
• Plano de Saúde Pet
• Desconto em nossos produtos
• Estacionamento conveniado

Modalidade de trabalho: 100% presencial

E o melhor: massagem no escritório!

Se você está pronto para assumir esse desafio em nossa empresa, encorajamos você a se candidatar para esta oportunidade. Estamos ansiosos para saber como você pode contribuir com sua visão e habilidades para nossa equipe!