AEROPORTO l AGENTE DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO

Motiva; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade está em busca de profissionais para atendimento ao cliente em São Paulo. O cargo exige ensino médio completo e conhecimento em Libras, além de habilidade em Excel. Os candidatos devem ter disponibilidade para atuar em escalas, com foco em uma experiência acolhedora para o cliente. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e uma política de flexibilidade de jornada.

Serviços

Assistência Médica-Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento

Previdência Privada

Licença Maternidade de 180 dias

Licença Paternidade de 20 dias

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

Day off no aniversário

Participação nos lucros

Qualificações

• Completo ensino médio é necessário.
• Conhecimento em Libras é altamente desejável.
• Disponibilidade para atuar em escala de 4 dias de trabalho por 2 de folga.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz, vídeo, e-mail e chat.
• Documentar os atendimentos no sistema.
• Ouvir e responder com empatia.

Conhecimentos

Conhecimento em Libras

Atendimento ao cliente

Inglês ou Espanhol básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Main responsibilities

• Atendimento multicanal: Realizar atendimentos por voz, vídeo, e-mail e chat, oferecendo informações claras e precisas conforme a demanda dos clientes.
• Registro de informações: Documentar cada atendimento com detalhes no sistema, contribuindo para análises e melhorias contínuas nos processos.
• Escuta ativa e empatia: Ouvir com atenção, compreender com sensibilidade e responder com gentileza. Aqui, o acolhimento é parte essencial do atendimento.
• Encaminhamento de demandas: Direcionar solicitações aos responsáveis e áreas competentes, garantindo agilidade e resolutividade.
• Trabalho colaborativo: Atuar em parceria com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
• Excelência no registro: Ter conhecimento em Excel para organizar e acompanhar informações de forma eficiente.

What we value

• Trabalho em equipe: Nossa equipe é unida, colaborativa e está sempre pronta para ajudar uns aos outros.
• Gentileza e simpatia: São indispensáveis! O atendimento começa com um sorriso e termina com a certeza de que o cliente foi bem cuidado.
• Paixão por pessoas: Somos o ponto de informação e acolhimento que os clientes precisam, e isso exige carinho, paciência e dedicação.
• Gosto pelo que faz: Procuramos pessoas que se orgulham de atender bem e que enxergam valor em cada interação.

#LI-AC1 #LI-ONSITE

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais);
• Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horário (escala 4x2).

Você se destaca, se tiver:

• Conhecimento com atendimento ao cliente;
• Inglês ou Espanhol básico.

Additional information

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.