Administrative Sales Analyst I

CooperCompanies; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em São Paulo está em busca de um profissional para realizar o atendimento ao cliente e garantir a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter sólida experiência em atendimento, habilidades analíticas e proficiência em ERP. A função exige trabalho presencial e conhecimento em ferramentas como SAP, Word, Excel e PowerPoint. Além disso, é desejável formação em administração ou áreas correlatas, com diferenciais em Contatologia e Óptica.

Qualificações

• Sólida experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com dispositivos médicos ou produtos farmacêuticos é um diferencial.

Responsabilidades

• Planejar, organizar e controlar as tarefas da área.
• Elaborar relatórios de volumetria e desempenho.
• Analisar dados e tendências.
• Revisão e melhoria de processos.
• Controle de nível de serviço e satisfação de clientes.
• Suporte de 2º nível para a equipe de trabalho.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Análise de dados

Organização

Resolução de problemas

Controle de nível de serviço

Proficiência em ferramentas do Office

Conhecimento básico de inglês

Formação académica

Diploma de graduação em administração, marketing ou logística

Graduação em Contatologia

Curso técnico em Óptica

Ferramentas

ERP SAP / B1

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Capacidade de atender diferentes clientes através de nossos diversos canais de atendimento com um excelente nível de qualidade. Esta função exige um alto nível de comunicação interpessoal, organização, responsabilidade e comprometimento com as políticas internas e atividades e processos da rotina de trabalho diário.

• Planejar, organizar e controlar as tarefas da área.
• Elaborar relatórios de volumetria e desempenho.
• Analisar dados e tendências.
• Revisão e melhoria de processos.
• Controle de nível de serviço e satisfação de clientes.
• Resolução de problemas.
• Colaboração com outros departamentos da empresa.
• Suporte de 2º nível para a equipe de trabalho.
• Proficiência na comunicação escrita e verbal.
• Perfil analítico.
• Habilidade para elaboração de relatórios e análise de dados e tendências.
• Habilidade para revisão e melhoria de processos.
• Sólido conhecimento sobre indicadores-chave de desempenho.
• Habilidade com controle de nível de serviço.
• Sólida experiência com ERP SAP / B1.
• Conhecimento intermediário de ferramentas como word, excel e powerpoint.
• Conhecimento básico da língua inglesa.

Ambiente de trabalho :

• Trabalho 100% presencial com atividades exercidas fisicamente nos locais de trabalho da empresa.
• Permanência prolongada sentado em frente ao computador.
• Regras e procedimentos operacionais e analíticos a serem seguidos nas atividades diárias de complexidade baixa à moderada.

Experiência :

• Sólida experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com dispositivos médicos ou produtos farmacêuticos, será um diferencial.

Educação :

• Diploma de graduação em administração, marketing, logística ou áreas correlatas.
• Graduação em Contatologia, será um diferencial.
• Curso técnico em Óptica, será um diferencial.