246 - Analista De Suporte (Pleno)

Uds Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um analista de suporte pleno em São Paulo. O candidato deve ter habilidades em atendimento ao cliente e capacidade de gestão de conflitos. As principais responsabilidades incluem garantir o funcionamento de equipamentos e atender reclamações dos clientes. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo assistência médica, vale-refeição e programas de desenvolvimento profissional. Se você procura um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica Bradesco

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Sorteio de bolsas de estudo

Qualificações

• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online.
• Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria são um diferencial.
• Experiência em gestão de grandes equipes e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
• Realizar reuniões diárias sobre resultados.
• Monitorar e analisar a operação.
• Atender reclamações de clientes.
• Delegar atribuições aos membros da equipe.
• Zelar pelas políticas de segurança e qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Graduação em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para 246 analista de suporte pleno - ...
• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais

Diferenciais:

Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Curso Técnico ou Graduação em: Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas

Horário: 08h as 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP

Benefícios de quem faz parte dessa jornada:

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA
• "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável)
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade)
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade)
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador
• Plano de Carreira
• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado)
• "Hello, Hola, Ciao." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas)
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online
• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco)
• "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes)
• "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga)
• "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência)
• "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento)
• Licença Casamento de 5 dias
• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais)
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos
• Auxílio para filhos portadores de deficiência
• "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê)
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos)
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale
• "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00)
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores
• "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você)
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha)
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Gerente de atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo Mercadocar

Descrição do Trabalho

Responsabilidades

Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente

Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe

Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos lideres

Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção

Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz

Analizar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)

Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver

Administrar conflitos entre funcionários

Delegar atribuições aos membros da equipe

Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe

Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe

Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks

Realizar reuniões com a equipe e com líderes

Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho

Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe

Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários

Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade

Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores

Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas

Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos

Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior

Qualificações

Experiência em gestão de grandes equipes

Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade

Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Analista Suporte Técnico PL – SCCM

São Paulo, São Paulo Stefanini Brasil

Descrição do Trabalho

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial / 2x remoto)

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Administrar e manter o ambiente SCCM (System Center Configuration Manager) em infraestrutura corporativa
• Planejar e executar distribuições de software, patches, builds e atualizações de SO
• Garantir conformidade, aplicação de baselines e políticas de segurança nas estações de trabalho
• Realizar manutenção dos endpoints, troubleshooting, ajustes de inventário e correções preventivas
• Apoiar processos de homologação e Change Management, assegurando entregas seguras e controladas
• Desenvolver relatórios de compliance, indicadores e análises de evolução das distribuições

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada com SCCM / MECM em ambientes corporativos
• Conhecimento sólido em GPO (Group Policy Objects)
• Familiaridade com criptografia BitLocker, gestão de aplicativos e boas práticas de endpoint management
• Vivência com processos de homologação e gestão de mudanças (ITIL/Change Management)

Diferenciais:

• Certificações Microsoft (MD-102, AZ-900, MS-102 ou correlatas)
• Conhecimentos em Intune, PowerShell e automação de rotinas
• Experiência em ambientes híbridos ou de grande escala