Virtual Banking Customer Care Specialist

First Abu Dhabi Bank (FAB); Dubai; On-site; AED 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

First Abu Dhabi Bank, une institution financière renommée, recherche un service à la clientèle responsable de fournir des informations sur les produits et de résoudre les problèmes des clients. Ce rôle implique des interactions fréquentes avec les clients, le respect des normes de qualité et l'atteinte des objectifs de satisfaction. Les candidats doivent avoir au moins un diplôme de lycée et de l'expérience dans le secteur bancaire, avec d'excellentes compétences en communication en anglais et en arabe.

Qualifications

• Jusqu’à 2 ans d'expérience pertinente dans le secteur bancaire.
• Capacité à fournir un excellent service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir un service client de qualité en répondant aux appels entrants.
• Gérer et résoudre les plaintes des clients pour leur satisfaction.

Skills

Customer Service

Product Knowledge

Quality Focus

Problem Solving

Documentation Skills

Listening

Phone Skills

Excellent communication skill in English & Arabic

Education

High School

Job description

First Abu Dhabi Bank, une institution financière renommée, recherche un service à la clientèle responsable de fournir des informations sur les produits et de résoudre les problèmes des clients. Ce rôle implique des interactions fréquentes avec les clients, le respect des normes de qualité et l'atteinte des objectifs de satisfaction. Les candidats doivent avoir au moins un diplôme de lycée et de l'expérience dans le secteur bancaire, avec d'excellentes compétences en communication en anglais et en arabe.