INVESTIGATOR

Dubai Customs; Dubai; On-site; AED 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

مؤسسة حكومية رائدة في دبي تبحث عن محترف في التحقيق في القضايا، يتطلب درجة البكالوريوس في تخصصات ذات الصلة. يجب أن يكون المتقدمون على دراية بجميع السياسات والإجراءات القانونية، ولديهم خبرة من 0-2 سنوات في مجالات ذات صلة. يتضمن العمل استلام وتسجيل ملفات القضايا وتجميع الأدلة وإجراء المقابلات مع العملاء. يوفر فرص للتطوير المهني والعمل مع فريق متعاون.

Qualifications

• الحد الأدنى 0-2 سنوات من الخبرة في المجالات ذات الصلة.

Responsibilities

• استلام وتسجيل ملفات القضايا ومراجعة جميع المستندات.
• إعداد خطة التحقيق وتحديد المخالفات.
• جمع الأدلة من مواقع العميل.
• إجراء المقابلات مع العملاء.
• إعداد التقرير النهائي للتحقيق.
• تحليل نتائج التحقيق.
• المشاركة في الاجتماعات مع الجهات المعنية.
• متابعة القضايا المحولة من الإدارات الأخرى.
• الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بسياسات الأمن.

Education

درجة البكالوريوس في التخصصات ذات الصلة

Job description

المهام الوظيفة

المهام التخصصية

• 1. استلام وتسجيل ملفات القضايا ومراجعة جميع المستندات المرفقة، بما في ذلك معلومات العميل، لضمان فهم شامل للقضية.
• 2. إعداد خطة التحقيق من خلال تحديد المخالفات والمتطلبات القانونية، وتحديد المقابلات واحتياجات الأدلة، مع توثيق الخطة وتقديمها لقائد الفريق للموافقة.
• 3. جمع الأدلة من مواقع العميل وتحديث ملف القضية بناءً على البيانات الجديدة، مع فحص عينات البضائع المحتجزة والتحقق من دقتها.
• 4. إجراء المقابلات مع العملاء وفق البروتوكولات المعتمدة، وإعداد تقارير شاملة باللغة العربية تتضمن التحليل والاستنتاجات والمرفقات ذات الصلة.
• 5. إعداد التقرير النهائي للتحقيق متضمناً التقارير الفنية والتوصيات اللازمة، ثم تقديمه لقائد الفريق للمراجعة والموافقة.
• 6. تحليل نتائج التحقيق لتحديد ما إذا كان يجب الاستمرار أو إنهاء التقرير، مع طلب الدعم الفني عند الحاجة من الجهات المختصة.
• 7. المشاركة في الاجتماعات واللجان مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية بحسب الحاجة.
• 8. متابعة القضايا المحولة من المراكز والادارات الجمركية الأخرى إلى القسم ومراجعتها والمشاركة في إبداء الرأي القانوني والفني بشأنها لاتخاذ اللازم.
• 9. الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بسياسات أمن المعلومات في جمارك دبي، وضمان التنفيذ الفعال لجميع المهام الموكلة.

المهام العامة

• 1. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة لضمان بيئة عمل آمنة، والمشاركة الفعّالة في برامج التدريب على السلامة والإبلاغ الفوري عن أي ظروف أو ممارسات غير آمنة.
• 2. تحديد وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف من خلال الاستخدام الأمثل للموارد وتقليل الهدر، مع اقتراح حلول مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين فعالية التكلفة بشكل مستمر.
• 3. الحفاظ على تواصل واضح ومهني مع الزملاء والمشرفين وأصحاب المصلحة، والمشاركة البنّاءة في الاجتماعات وتقديم مداخلات تساهم في تحسين الأداء.
• 4. التعاون الفعّال ضمن فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، مع دعم الزملاء من خلال تبادل المعرفة والموارد، والمساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• 5. السعي المستمر للابتكار واقتراح تحسينات على سير العمل والعمليات، مع مشاركة الخبرات والمعرفة بهدف بناء القدرات وتعزيز الكفاءات داخل جمارك دبي.
• 6. توجيه الموظفين الجدد وتوثيق العمليات الرئيسية لضمان الاحتفاظ بالمعرفة المؤسسية ونقلها بفعالية.
>7. ضمان سرية جميع المعلومات الحساسة والمتعلقة بجمارك دبي، والالتزام الصارم بسياسات حماية البيانات والبروتوكولات ذات الصلة.
• 8. الالتزام بالتميز في جميع المهام وتحسين العمليات والنتائج بشكل مستمر، مع الالتزام بوثيقة أخلاقيات العمل الخاصة بجمارك دبي، وتنفيذ الأنشطة بنزاهة وعدالة.
• 9. الإفصاح عن أي تضارب محتمل في المصالح وتجنب المواقف التي قد تؤثر سلبًا على مصالح جمارك دبي، مع الالتزام بقوانين حقوق الطبع والنشر والسياسات المتعلقة باستخدام الملكية الفكرية.

المهام التطويرية

• 1. السعي الدائم لاستكشاف فرص التطوير المهني من خلال المشاركة في الدورات التدريبية وورش العمل والبرامج ذات الصلة بالدور الوظيفي، بما يعزز الكفاءة والمهارات.
• 2. تحديد ومراجعة أهداف التطوير الذاتي بانتظام لتعزيز المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات جمارك دبي ومتطلبات العمل.
• 3. البقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات وأفضل الممارسات، لضمان التميز والقدرة على المنافسة والفعالية في أداء المهام الوظيفية.
• 4. السعي بفعالية للحصول على ملاحظات من المشرفين والزملاء بشكل دوري لتحديد مجالات التحسين وتطبيق التغييرات المطلوبة لتحسين الأداء.
• 5. تطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل، وتقبل التحديات والمسؤوليات الجديدة بروح إيجابية وإنتاجية.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في التخصصات ذات الصلة.
• 0-2 سنوات خبرة في المجالات ذات الصلة.