Head of Private Banking Client Service

Mashreq Bank; United Arab Emirates; On-site; AED 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

مؤسسة مالية رائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة تبحث عن رئيس خدمة العملاء لقسم الخدمات المصرفية الخاصة. ستدير فريقًا من مديري خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة سلسة للعملاء. تشمل المهام الإشراف على العمليات، والتعامل مع الشكاوى، والمبيعات المتقاطعة. يتطلب هذا المنصب خبرة قوية في الخدمات والقيادة. هذه فرصة رائعة للانضمام لفريق ديناميكي وتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء.

Qualifications

• يجب أن يكون لديك خلفية قوية في خدمات العملاء.
• خبرة إدارية في فريق أو قسم خدمات العملاء.

Responsibilities

• الإشراف على فريق من مديري خدمة العملاء لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• إدارة العمليات المتعلقة بالتعرف على العملاء وإدارة رحلة العميل الرقمية.
• معالجة شكاوى العملاء وضمان المبيعات المتقاطعة.

Skills

خلفية قوية في خدمات العملاء والإدارة

Job description

Head of Client Service

الوصف الوظيفي A leading financial institution in the United Arab Emirates is seeking a Head of Client Service for their Private Banking division. This leadership role involves managing a team of Customer Service Managers, ensuring a seamless client experience, and collaborating with various departments to optimize services.

Job ID: J-18808-Ljbffr

Responsibilities

• Overseeing a team of Customer Service Managers and ensuring a seamless client experience.
• Managing KYC processes and digital client journey management.
• Addressing client complaints while driving cross-sales.

Qualifications

• Strong background in client services and management.