Senior ServiceNow ITOM & AIOps Consultant (Remote)

teamative Germany GmbH; United States; Remote; USD 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Jährliche Firmenevents

Job summary

teamative Germany GmbH sucht eine/n Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d) zur Brücke zwischen klassischem ITOM und KI-gestützter Operations. Remote deutschlandweit mit gelegentlichen Einsätzen in Stuttgart oder Kundenevents.

Sie arbeiten an CMDB- und CSDM-Architekturen, schaffen Transparenz durch Discovery, Service Mapping und Events, und führen Workshops mit Entscheider:innen. Fokus auf Hybrid-IT-Landschaften, Automatisierung und neue KI-Features.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow ITOM (Discovery, Event Management, Service Mapping, CMDB).
• Gute Kenntnisse in CSDM und Aufbau serviceorientierter Architekturen.
• Erfahrung mit IRE, Patterns und Integrationen (z. B. Service Graph Connectoren).
• Ideal Zertifizierungen wie CIS Discovery oder CIS Event Management.
• Erste Berührungspunkte mit AIOps oder Generative AI ist wünschenswert.
• Vermittlung von Enterprise- und Mittelstands-Stakeholdern.

Responsibilities

• Du entwickelst CMDB- und CSDM-Architekturen, die als Single Source of Truth funktionieren und für KI-Use Cases bereit sind.
• Du schaffst End-to-End-Sichtbarkeit in hybriden IT-Landschaften durch Discovery, Service Mapping und smarte Integrationen.
• Du wandelst Alerts in Insights durch Event Management und AIOps proaktiv um.
• Du modellierst Services statt Systeme und legst die Basis für Automatisierung und stabile Prozesse.
• Du evaluierst neue Features wie Generative AI im ServiceNow-Umfeld und zeigst deren Mehrwert.
• Du führst Workshops, berätst Entscheider und entwickelst Roadmaps vom Mittelstand bis zum Konzern.

Skills

ServiceNow ITOM

Discovery

Service Mapping

CMDB

CSDM

IRE

Service Graph Connectoren

AIOps

Tools

CIS Discovery

CIS Event Management

Job description

teamative Germany GmbH sucht eine/n Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d) zur Brücke zwischen klassischem ITOM und KI-gestützter Operations. Remote deutschlandweit mit gelegentlichen Einsätzen in Stuttgart oder Kundenevents.

Sie arbeiten an CMDB- und CSDM-Architekturen, schaffen Transparenz durch Discovery, Service Mapping und Events, und führen Workshops mit Entscheider:innen. Fokus auf Hybrid-IT-Landschaften, Automatisierung und neue KI-Features.