Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB

teamative Germany GmbH; United States; Remote; USD 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Jährliche Firmenevents

Job summary

teamative Germany GmbH sucht eine/n Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d) zur Brücke zwischen klassischem ITOM und KI-gestützter Operations. Remote deutschlandweit mit gelegentlichen Einsätzen in Stuttgart oder Kundenevents.

Sie arbeiten an CMDB- und CSDM-Architekturen, schaffen Transparenz durch Discovery, Service Mapping und Events, und führen Workshops mit Entscheider:innen. Fokus auf Hybrid-IT-Landschaften, Automatisierung und neue KI-Features.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow ITOM (Discovery, Event Management, Service Mapping, CMDB).
• Gute Kenntnisse in CSDM und Aufbau serviceorientierter Architekturen.
• Erfahrung mit IRE, Patterns und Integrationen (z. B. Service Graph Connectoren).
• Ideal Zertifizierungen wie CIS Discovery oder CIS Event Management.
• Erste Berührungspunkte mit AIOps oder Generative AI ist wünschenswert.
• Vermittlung von Enterprise- und Mittelstands-Stakeholdern.

Responsibilities

• Du entwickelst CMDB- und CSDM-Architekturen, die als Single Source of Truth funktionieren und für KI-Use Cases bereit sind.
• Du schaffst End-to-End-Sichtbarkeit in hybriden IT-Landschaften durch Discovery, Service Mapping und smarte Integrationen.
• Du wandelst Alerts in Insights durch Event Management und AIOps proaktiv um.
• Du modellierst Services statt Systeme und legst die Basis für Automatisierung und stabile Prozesse.
• Du evaluierst neue Features wie Generative AI im ServiceNow-Umfeld und zeigst deren Mehrwert.
• Du führst Workshops, berätst Entscheider und entwickelst Roadmaps vom Mittelstand bis zum Konzern.

Skills

ServiceNow ITOM

Discovery

Service Mapping

CMDB

CSDM

IRE

Service Graph Connectoren

AIOps

Tools

CIS Discovery

CIS Event Management

Job description

Über uns

teamative bietet Beratung, Entwicklung und die Umsetzung von IT-Projekten in Europa und den USA.

Mit SAP und ServiceNow als Kernkompetenzen sowie maßgeschneiderter Softwareentwicklung und DevOps helfen wir dabei, Prozesse zu vereinfachen, digitale Lösungen zu implementieren und komplexe Transformationsinitiativen erfolgreich zu steuern. Darüber hinaus ermöglichen wir flexibles Staffing, damit Teams je nach Anforderung schnell angepasst werden können.

Rund 400 interne Mitarbeitende und insgesamt mehr als 750 Expert:innen verbinden bei teamative tiefe Inhouse-Expertise mit bedarfsorientierter Staff Augmentation - sichtbar in langfristigen, vertrauensvollen Partnerschaften mit renommierten Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen.

So stehen wir seit über 20 Jahren für Qualität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz - in Stuttgart, Bratislava, Miami und über zehn europäischen Tech Hubs.

Stellenintro

Für den weiteren Ausbau unseres Expertenteams suchen wir eine/n Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d), der/die eine Brücke zwischen klassischem ITOM und der neuen Ära der KI-gestützten Operations schlägt.

Die Position kann deutschlandweit remote ausgeführt werden.Gelegentlich sind Team-Treffen in Stuttgart oder Einsätze bei Kunden geplant.

Deine Aufgaben

• Fundament für moderne IT-Organisationen: Du entwickelst CMDB- und CSDM-Architekturen, die als „Single Source of Truth“ funktionieren - skalierbar, sauber und bereit für KI-Use Cases.
• Infrastruktur endlich transparent: Mit Discovery, Service Mapping und smarten Integrationen sorgst du für echte End-to-End-Sichtbarkeit in hybriden IT-Landschaften.
• Ordnung ins Alert-Chaos: Durch Event Management und AIOps-Ansätze verwandelst du unstrukturierte Alerts in verwertbare Insights - proaktiv statt reaktiv.
• IT vom Business her: Du modellierst Services statt Systeme und schaffst die Grundlage für Impact-Analysen, Automatisierung und stabile Geschäftsprozesse.
• Innovation in den Betrieb: Du evaluierst neue Features wie Generative AI im ServiceNow-Umfeld (z. B. Now Assist für ITOM) und zeigst konkret, wie sie echten Mehrwert liefern.
• Sparringspartner auf Augenhöhe: Du führst Workshops, berätst Entscheider und entwickelst Roadmaps für Unternehmen - vom Mittelstand bis zum Konzern.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow ITOM (Discovery, Event Management, Service Mapping, CMDB)
• Gute Kenntnisse im CSDM und im Aufbau serviceorientierter Architekturen
• Erfahrung mit IRE, Patterns und Integrationen (z. B. Service Graph Connectoren)
• Idealerweise Zertifizierungen wie CIS Discovery oder CIS Event Management
• Erste Berührungspunkte mit AIOps oder Generative AI (kein Muss, aber starkes Plus)
• Fähigkeit, sowohl mit Enterprise-Stakeholdern als auch pragmatisch im Mittelstand zu arbeiten

Warum wir?

• Spannende Projektlandschaft: Bei uns gestaltest du die digitale Zukunft namhafter Kunden. Du arbeitest in hochkarätigen Projekten und implementierst modernste KI-Features direkt in den Infrastrukturen unserer Kunden
• Entwicklung: Wir fördern deine Karriere mit individuellen Weiterbildungen im Bereich ServiceNow und KI-Technologien
• Teamspirit: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe in einem Team, das technologisch begeistert ist. Jährliche Firmenevents im In- und Ausland inklusive
• Gehalt und Benefits: attraktives Vergütungsmodell und eine Menge Benefits, die einen finanziellen Unterscheid machen (teamative-Rente, EGYM, ggf. Mobilitäts- und Mittagessenszuschuss,...)
• Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
• Langfristig : Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team

Sprache

DE

Ansprechpartner:in

Annika Werner

Talent Acquisition Manager

[e-mail]

0711/968811-60