Remote Key Account & Operations Manager

SupportYourApp; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote cooperation

USD compensation

International environment

Referral rewards

Work-life balance

Growth opportunities

Trust-based culture

No time-tracking

Job summary

SupportYourApp ищет ведущего специалиста по Key Account Management для управления глобальным аккаунтом. Ваша задача — поддерживать здоровье аккаунта, выстраивать отношения с ключевыми лицами клиента и согласовывать стратегию обслуживания вместе с командой.

Вы будете отвечать за выполнение SLA, анализ рисков и развитие взаимоотношений в многонациональной среде. Роль предполагает участие в коммерческих обсуждениях, управление процессами и координацию команд.

Qualifications

• Управление ключевыми аккаунтами и командами клиентов.
• Опыт ведения переговоров и презентаций перед стейкхолдерами на разных уровнях.
• Уверенное общение на английском (C1) и способность работать в многонациональной среде.

Responsibilities

• Ответственность за общие показатели аккаунта, риски и операционную работу.
• Проведение регулярных бизнес-обзоров, встреч и обновлений с клиентами.
• Управление SLA, KPI и принятием операционных решений совместно с клиентом и внутренними командами.

Skills

Leadership

Client relationship management

Stakeholder management

English (C1) communications

Tools

Zendesk

Salesforce

Intercom

Freshdesk

Job description

SupportYourApp ищет ведущего специалиста по Key Account Management для управления глобальным аккаунтом. Ваша задача — поддерживать здоровье аккаунта, выстраивать отношения с ключевыми лицами клиента и согласовывать стратегию обслуживания вместе с командой.

Вы будете отвечать за выполнение SLA, анализ рисков и развитие взаимоотношений в многонациональной среде. Роль предполагает участие в коммерческих обсуждениях, управление процессами и координацию команд.