Remote Senior Key Account Manager, Global Support Ops

SupportYourApp; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Международная среда

Оплата в USD

Бонус за рекомендации

Баланс между работой и личной жизнью

Job summary

SupportYourApp ищет опытного менеджера по ключевым аккаунтам в глобальной компании, предоставляющей услуги поддержки. Вы будете отвечать за общую работу аккаунта: отношения с клиентами, операционную производительность и риски, проводить бизнес-обзоры и переговоры по контрактам.

Кандидат должен иметь 2+ года управленческого опыта в поддержке клиентов, навыки коммуникации и способность работать в международной среде. Возможна удаленная работа, оплата в USD, участие в референсных программах.

Qualifications

• Опыт руководства командой 50+ человек.
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Навыки ведения переговоров
• Опыт в обслуживании клиентов и/или продажах

Responsibilities

• Полностью руководить аккаунтом: мониторинг здоровья аккаунта, производительности и рисков.
• Проводить регулярные бизнес-обзоры и звонки с клиентом, управлять SLA и KPI.
• Разрабатывать планы и транслировать требования клиента в рабочие потоки.
• Участвовать в коммерческих обсуждениях по контрактам, ценам и объему услуг.

Job description

SupportYourApp ищет опытного менеджера по ключевым аккаунтам в глобальной компании, предоставляющей услуги поддержки. Вы будете отвечать за общую работу аккаунта: отношения с клиентами, операционную производительность и риски, проводить бизнес-обзоры и переговоры по контрактам.

Кандидат должен иметь 2+ года управленческого опыта в поддержке клиентов, навыки коммуникации и способность работать в международной среде. Возможна удаленная работа, оплата в USD, участие в референсных программах.