1st/2nd Level IT-Support – Remote möglich

Nexgate IT GmbH; United States; Remote; USD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Remote-Arbeit je nach Projekt

Job summary

Nexgate IT GmbH sucht engagierte IT-Support-Spezialisten im 1st/2nd Level, die Störungen analysieren, Fehler beheben und Benutzer sowie Berechtigungen betreuen. Sie arbeiten mit Windows-Clients, Microsoft 365 und gängigen Unternehmensanwendungen.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Rollouts, Migrationen, sorgfältige Dokumentation und ggf. Remote- oder Vor-Ort-Support je nach Projekt. Deutsch als Muttersprache und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st/2nd Level Support.
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und gängigen Unternehmensanwendungen.
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei Account- und Zugriffsproblemen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten.
• Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer Störungen.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben.
• Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung.

Skills

1st/2nd Level Support

Windows-Client-Umgebungen

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Ticket-Systeme

Fehleranalyse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung

Tools

Intune

SCCM

VPN

Remote Desktop

Job description

Nexgate IT GmbH sucht engagierte IT-Support-Spezialisten im 1st/2nd Level, die Störungen analysieren, Fehler beheben und Benutzer sowie Berechtigungen betreuen. Sie arbeiten mit Windows-Clients, Microsoft 365 und gängigen Unternehmensanwendungen.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Rollouts, Migrationen, sorgfältige Dokumentation und ggf. Remote- oder Vor-Ort-Support je nach Projekt. Deutsch als Muttersprache und Englischkenntnisse sind von Vorteil.