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Deutschsprachiger Support-Agent (Homeoffice in Portugal)
Job summary
Ein führendes Kundenservice-Unternehmen in Portugal sucht einen engagierten deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter für Remote-Arbeit. Der ideale Kandidat verfügt über fließende Deutschkenntnisse, technische Versiertheit und Kundenorientierung. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und Karrierechancen im internationalen Team.
Benefits
Qualifications
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch erforderlich.
- Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
- Technisches Verständnis und Computerkenntnisse.
Responsibilities
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat.
- Lösen technischer Probleme und Beantworten von Anfragen.
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen in internen Systemen.
- Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team.
Skills
Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal
Standort: Remote (überall in Festland-Portugal)
Startdatum: So bald wie möglich
Über die Rolle:
Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.
Wir bieten:
Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (~159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
Transportpauschale: 20 pro Monat
Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)
Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):
Nachtarbeit (22:00-07:00): +25% auf den Basisstundenlohn
Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich
Weitere Vorteile:
Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt
Vertragsart:
Unbefristeter Vertrag
Deine Aufgaben:
Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
Technische Probleme lösen und Anfragenell beantworten
Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
itrag zu einem motivierten und kooperativen Team
Dein Profil:
Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
Wohnsitz in Portugal
EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis
Jetzt bewerben:
Starte deine Remote-Karriere in Portugal!
Kontakt: vishaya.doerga@cbtalents.org | LinkedIn: Vishaya R. Doerga
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.