Deutschsprachiger Support-Agent (Homeoffice in Portugal)

Cross Border Talents; Coimbra; Teletrabalho; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen in Portugal sucht einen engagierten deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter für Remote-Arbeit. Der ideale Kandidat verfügt über fließende Deutschkenntnisse, technische Versiertheit und Kundenorientierung. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und Karrierechancen im internationalen Team.

Serviços

Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Bezahlte Einarbeitung

Karrierechancen zum Teamleiter

Essenszulage von 7,23 pro Arbeitstag

Transportpauschale von 20 pro Monat

Qualificações

• Fließendes Deutsch und gutes Englisch erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
• Technisches Verständnis und Computerkenntnisse.

Responsabilidades

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat.
• Lösen technischer Probleme und Beantworten von Anfragen.
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen in internen Systemen.
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team.

Conhecimentos

Fließendes Deutsch (C2)

Englisch (B2+)

Kundenorientiert

Kommunikationsfähigkeiten

Technisch versiert

Grundlegende Computerkenntnisse

Descrição da oferta de emprego

Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort: Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum: So bald wie möglich

Über die Rolle:
Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)

• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)

• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (~159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)

• Transportpauschale: 20 pro Monat

• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:00-07:00): +25% auf den Basisstundenlohn

• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)

• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer

• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei

• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat

• Technische Probleme lösen und Anfragenell beantworten

• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses

• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen

• itrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)

• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen

• Wohnsitz in Portugal

• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

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Kontakt: [e-mail] | LinkedIn: Vishaya R. Doerga