The Osório - Assistant Frontoffice Manager (M | F)

The Osório; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

The Osório, um hotel boutique de luxo situado em Lisboa, procura um(a) Assistant Frontoffice Manager para apoiar a gestão da receção durante a pré-abertura. O papel exige foco na experiência do hóspede, discrição e excelente atenção aos detalhes.

O candidato ideal tem experiência em front of the house em ambientes de alto padrão, capacidade de orientar equipas e fluência em PT e EN. O desafio inclui colaborar com outros departamentos para uma estadia memorável e contribuir para a abertura da

Qualifications

• Experiência anterior como Front of the House, preferencialmente em hotéis de luxo.
• Foco na personalização do serviço e atenção aos detalhes.
• Fluência em Português e Inglês; outros idiomas valorizados.

Responsibilities

• Assistir o Frontoffice Manager na coordenação da operação, assegurando a continuidade do serviço e o cumprimento dos padrões de excelência.
• Supervisionar a equipa de Receção, promovendo profissionalismo, discrição e atenção ao detalhe.
• Articular com os diferentes departamentos para oferecer uma estadia integrada.
• Proporcionar um acolhimento personalizado e acompanhar necessidades dos hóspedes.
• Acompanhar o feedback dos hóspedes e seguir solicitações com cuidado.
• Apoiar na preparação da operação e nos procedimentos de abertura da unidade.
• Contribuir para a integração de princípios de sustentabilidade na operação.

Skills

Gestão de Receção

Foco na experiência do hóspede

Trabalho em equipa

Discrição

Fluência PT/EN

Job description

Situado em frente à Sé de Lisboa, à entrada de Alfama, o THE OSÓRIO é um novo hotel boutique de luxo independente, com abertura prevista num dos bairros mais históricos de Lisboa.
Com 49 quartos e suites, uma seleção de conceitos diferenciadores de F&B e uma abordagem altamente personalizada à hospitalidade, o THE OSÓRIO foi concebido como um hotel intimista e profundamente ligado a Lisboa.
Para integrar a nossa equipa de pré-abertura, procuramos um(a) Assistant Frontoffice Manager que apoie a gestão da Receção, contribuindo para contribuindo para uma experiência de acolhimento personalizada, pautada pela discrição, excelência e atenção ao detalhe.

Entre as suas responsabilidades, estão:

• ° Assistir o(a) Frontoffice Manager na coordenação da operação, assegurando a continuidade do serviço e o cumprimento dos standards de excelência definidos para a unidade.
• ° Supervisionar o trabalho da equipa de Receção, promovendo elevados padrões de profissionalismo, discrição e atenção ao detalhe;
• ° Articular com os diferentes departamentos, contribuindo para uma experiência integrada e fluida ao longo da estadia dos hóspedes;
• ° Proporcionar um acolhimento personalizado e acompanhar as necessidades e preferências dos hóspedes, contribuindo para uma estadia memorável;
• ° Acompanhar o feedback dos hóspedes, garantindo um seguimento atento das duas solicitações;
• ° Colaborar na preparação da operação e na implementação dos procedimentos necessários à abertura da unidade;
• ° Apoiar na integração dos princípios de sustentabilidade e responsabilidade nas práticas diárias da operação.

Quem selecionamos:

• ° Experiência anterior como Front of the House, preferencialmente em unidades hoteleiras de luxo ou upper-luxury;
• ° Forte orientação para a experiência do hóspede, com especial atenção à personalização do serviço e ao detalhe;
• ° Discrição, espírito de equipa e uma genuína paixão pela arte da hospitalidade;
• ° Experiência no apoio à supervisão de equipas, com capacidade para orientar, acompanhar e desenvolver pessoas;
• ° Fluência em Português e Inglês, sendo valorizado o domínio de outros idiomas;
• ° Um olhar atento ao detalhe e uma paixão genuína pela arte de bem receber.

Se acredita numa hospitalidade feita de autenticidade, detalhe e propósito, gostaríamos de conhecê-lo(a).