Assistant Front Office Manager (m/f)

SANA Hotels; Portugal; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Uma rede de hotéis de luxo em Lisboa procura um responsável pelo Front Office para apoiar a gestão diária. O candidato ideal terá formação superior em Hotelaria, pelo menos 2 anos de experiência em funções de liderança, e fluência em português e inglês. Esta posição oferece uma oportunidade única de crescimento em um ambiente profissional e motivador.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office.
• Fluência em português e inglês; outro idioma valorizado.
• Capacidade comprovada de gestão e resolução de conflitos.

Responsibilities

• Apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
• Assegurar a excelência no atendimento ao hóspede.
• Supervisionar e formar a equipa de recepção.

Skills

Orientação para o cliente

Liderança de equipas

Resolução de problemas

Education

Formação superior em Hotelaria ou Turismo

Job description

Overview

O EPIC SANA Lisboa Hotel, unidade de 5 estrelas localizada nas Amoreiras, é reconhecido pela sofisticação dos seus espaços, o serviço de excelência e o compromisso com a hospitalidade de alto nível. Integrado no prestigiado grupo SANA Hotels, oferece aos seus colaboradores oportunidades reais de desenvolvimento num ambiente exigente, mas altamente profissional e motivador.

Se tem paixão pela hotelaria de luxo, experiência em liderança de equipas e procura um novo desafio numa unidade de referência, esta vaga pode ser sua!

Principais Responsabilidades

• Apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
• Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede, promovendo uma experiência personalizada.
• Supervisionar, motivar e formar a equipa de recepção, night audit, guest relations e bagageiros.
• Colaborar na gestão de horários, escalas e controlo de custos do departamento.
• Gerir situações complexas e garantir a resolução eficaz de reclamações.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento geral da operação.
• Apoiar o Front Office Manager na implementação de procedimentos e objetivos estratégicos.

Requisitos

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office, preferencialmente em unidades de 5 estrelas.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
• Capacidade comprovada de gestão de equipas e resolução de problemas.
• Fluência em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será valorizado).
• Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipa dedicada à arte de bem receber.