Luxury Front Office Lead - Guest Experience

The Osório

Lisboa

On-site

EUR 18,000 - 28,000

Full time

4 days ago

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Job summary

The Osório, um hotel boutique de luxo situado em Lisboa, procura um(a) Assistant Frontoffice Manager para apoiar a gestão da receção durante a pré-abertura. O papel exige foco na experiência do hóspede, discrição e excelente atenção aos detalhes.

O candidato ideal tem experiência em front of the house em ambientes de alto padrão, capacidade de orientar equipas e fluência em PT e EN. O desafio inclui colaborar com outros departamentos para uma estadia memorável e contribuir para a abertura da

Qualifications

Experiência anterior como Front of the House, preferencialmente em hotéis de luxo.
Foco na personalização do serviço e atenção aos detalhes.
Fluência em Português e Inglês; outros idiomas valorizados.

Responsibilities

Assistir o Frontoffice Manager na coordenação da operação, assegurando a continuidade do serviço e o cumprimento dos padrões de excelência.
Supervisionar a equipa de Receção, promovendo profissionalismo, discrição e atenção ao detalhe.
Articular com os diferentes departamentos para oferecer uma estadia integrada.
Proporcionar um acolhimento personalizado e acompanhar necessidades dos hóspedes.
Acompanhar o feedback dos hóspedes e seguir solicitações com cuidado.
Apoiar na preparação da operação e nos procedimentos de abertura da unidade.
Contribuir para a integração de princípios de sustentabilidade na operação.