Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Alkera; Lisboa; Hybrid; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle salarié(e) + enfants

15ème mois (présence)

Télétravail 3 jours

Horaires flexibles 08h45 – 17h00

CDI avec 3 mois d’essai

Job summary

Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, recherche un Téléconseiller en assurances CDI - Français courant F/H pour sa plateforme de gestion de sinistres IARD.

Vous répondrez aux clients, proposerez des solutions adaptées et gérerez les dossiers avec rigueur et sens du service. Une expérience dans l’assurance ou le relationnel client est appréciée; télétravail occasionnel et CDI avec période d’essai.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience dans l’assurance ou le service client est un atout.
• Bonne aisance rédactionnelle et capacité d’analyse.
• Capacité à gérer la relation avec les assurés et les dossiers.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Accompagner le client et proposer des solutions pertinentes selon les garanties.
• Enregistrer les déclarations sur l’outil de gestion.
• Vérifier les garanties et analyser les dossiers.
• Missionner les experts ou intervenants.
• Procéder aux règlements et exercer les recours.
• Étudier et régler les réclamations.

Skills

Français courant

Relation client

Écoute téléphonique

Rédaction

Analyse

Education

Baccalauréat

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Catégorie socio-professionnelle

Temps de travail

Télétravail

Occasionnel

Description de la mission

Votre Mission Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :

• Répondre aux appels entrants des clients,
• Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,
• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,
• Vérifier les garanties,
• Analyser et prendre position sur les dossiers,
• Missionner les experts ou autres intervenants,
• Procéder aux règlements,
• Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
• Etudier et régler les réclamations

Profil recherché Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu).

Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout.

Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions.

Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d’apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise.

Avantages et Autres

• Rémunération:1000 € par mois, revalorisés à hauteur de 1030 € à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus),
• Avantages: Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois.
• 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète)
• Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir)
• 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté.
• CDI avec 3 mois de période d’essai.

Localisation du poste

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Baccalauréat

Spécialisation

• Secrétariat/Gestion administrative

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, est un prestataire des compagnies d'assurance. Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres (périmètre IARD) pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés.

Entité de rattachement

Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, est un prestataire des compagnies d'assurance. Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres (périmètre IARD) pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés. Nos équipes sont composées de personnes attachant une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client autour d'un double enjeu : satisfaire nos clients assureurs, en satisfaisant nos clients finaux, les assurés. En rejoignant Geco Assurances, vous intégrerez une structure à taille humaine (300 personnes), jeune et en plein développement, dans laquelle vous contribuez activement à la croissance de nos sites de Villeurbanne, Saint-Etienne, Toulouse et Lisbonne.