Técnico de Suporte de Campo – Madeira (Presencial)

Aurion First; Funchal; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Aurion First é uma empresa de Tecnologias de Informação dedicada a consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação.

A função envolve suporte técnico presencial de 1ª e 2ª linha aos utilizadores, diagnóstico de incidentes, configuração de hardware e software, gestão de tickets e deslocações pela Região Autónoma da Madeira, garantindo o funcionamento de infraestruturas locais e salas de reuniões.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial.
• Bons conhecimentos de redes LAN e conectividade.
• Experiência com sistemas de gestão de tickets.
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações na região.
• Residência na Madeira.
• Conhecimentos ou experiência com Microsoft Intune.
• Certificação ITIL Foundation.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.
• Autonomia, organização e capacidade de gestão de prioridades.
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos, Windows, Microsoft 365 e redes.
• Instalar, configurar e manter hardware e software.
• Prestar suporte a salas de reunião e equipamentos de colaboração.
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local.
• Registar e acompanhar incidentes e pedidos através de tickets.
• Acompanhar pedidos até à resolução.
• Colaborar com equipas técnicas internas e externas.
• Realizar deslocações na Madeira para suporte presencial.

Connaissances

Suporte técnico

Redes LAN

Gestão de tickets

Comunicação

Prioridades

Autonomia

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Formation

ITIL Foundation

Outils

Intune

Microsoft 365

Description du poste

Aurion First é uma empresa de Tecnologias de Informação dedicada a consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação.

A função envolve suporte técnico presencial de 1ª e 2ª linha aos utilizadores, diagnóstico de incidentes, configuração de hardware e software, gestão de tickets e deslocações pela Região Autónoma da Madeira, garantindo o funcionamento de infraestruturas locais e salas de reuniões.