Técnico De Informática | Porto

Winprovit; Porto; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Winprovit procura profissional de Service Desk em lojas em Senhora da Hora, Porto, com horário rotativo (turnos 9h-18h / 8h-17h / 16h-01h). Oferece suporte a utilizadores, gestão de tickets e resolução de incidentes em ambiente Windows e Microsoft 365.

Requisitos incluem experiência em Service Desk, conhecimentos em Windows, AD/Exchange, boa comunicação e orientação para o cliente. Carta de condução obrigatória. Localização: Senhora da Hora, Porto.

Qualifications

• Experiência em Service Desk e suporte a utilizadores.
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365, AD e Exchange.
• Boa comunicação, organização e sentido de prioridade.
• Autonomia, proatividade e orientação para o cliente.
• Carta de condução obrigatória.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico a utilizadores e às soluções de TI em ambiente de loja.
• Gerir tickets de incidentes, pedidos e alterações até à sua resolução, garantindo o cumprimento dos SLA.
• Utilizar ferramentas de Service Desk.
• Gerir utilizadores e permissões em Active Directory, Exchange e Microsoft 365.
• Diagnosticar e resolver problemas em ambiente Windows e Microsoft.

Skills

Service Desk experience

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Exchange

Customer focus

Job description

Localização: Senhora da Hora, Porto

Viatura de serviço

Horários por turnos rotativos:

09h00 – 18h00

08h00 – 17h00

16h00 – 01h00

Tens experiência em Service Desk e gostas de resolver desafios tecnológicos? Esta oportunidade pode ser para ti!

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico a utilizadores e às soluções de TI em ambiente de loja;
• Gerir tickets de incidentes, pedidos e alterações até à sua resolução, garantindo o cumprimento dos SLA;
• Utilizar ferramentas de Service Desk;
• Gerir utilizadores e permissões em Active Directory, Exchange e Microsoft 365;
• Diagnosticar e resolver problemas em ambiente Windows e Microsoft.

O que procuramos?

• Experiência em Service Desk e suporte a utilizadores;
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Active Directory e Exchange;
• Boa comunicação, organização e sentido de prioridade;
• Autonomia, proatividade e orientação para o cliente;
• Carta de condução obrigatória.