Técnico Administrativo- Apoio Ao Cliente

Fitness UP; Braga; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

A Fitness UP está a recrutar um Técnico(a) Administrativo(a) para a sede em Vila Nova de Famalicão. Procuram alguém com boa comunicação, espírito crítico, capacidade de análise e proatividade para melhorar a experiência dos seus sócios.

O candidato ideal deverá lidar com atendimento, registo de informações, uso de a plataforma interna e garantia de um serviço de qualidade, trabalhando numa equipa jovem e dinâmica.

Qualifications

• Necessária boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise, organização e atenção ao detalhe.
• Dinamismo, responsabilidade e vontade de fazer acontecer.
• Capacidade de lidar com várias situações mantendo postura profissional e orientação ao cliente.

Responsibilities

• Atender chamadas de apoio ao cliente e prestar o suporte necessário.
• Analisar situações e identificar soluções, acompanhando as solicitações.
• Prestar informações e esclarecimentos aos sócios de forma clara e profissional.
• Encaminhar casos que exijam intervenção de outras equipas e manter o devido acompanhamento.
• Registar e atualizar informações de contactos para manter rigor nos processos.

Skills

Comunicação

Análise

Proatividade

Gestão de prioridades

Informática básica/IA

Job description

Gostas de desafios, de comunicar com pessoas e de encontrar soluções? Temos a oportunidade certa para ti!
Estamos a reforçar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, com a contratação de um Técnico(a) Administrativo(a) (m/f) para a nossa sede, em Vila Nova de Famalicão.

No Fitness UP, valorizamos a capacidade de comunicação, o sentido de responsabilidade, compromisso e a vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos sócios.

Procuramos alguém com uma atitude positiva, capacidade de análise e foco na resolução de questões, que queira crescer connosco e contribuir para um serviço de excelência.

• Atender chamadas de apoio ao cliente, compreendendo as questões apresentadas e prestando o suporte necessário aos clientes;
• Analisar situações e identificar soluções adequadas, garantindo um acompanhamento eficaz das solicitações;
• Prestar informações e esclarecimentos aos sócios, assegurando uma comunicação clara, próxima e profissional;
• Encaminhar situações que exijam intervenção de outras equipas, garantindo o devido acompanhamento;
• Registar e atualizar informações relativas aos contactos efetuados, assegurando a organização e o rigor dos processos;
• Utilização da nossa plataforma interna, assegurando o devido seguimento via sistema de ticket;
• Contribuir para a melhoria contínua do serviço, identificando oportunidades para tornar a experiência dos sócios cada vez melhor.

• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Gosto pelo contacto com o cliente e pela procura de soluções;
• Espírito crítico e capacidade de análise, organização e atenção ao detalhe;
• Facilidade em lidar com diferentes situações, mantendo uma postura profissional e uma atitude positiva;
• Sentido de responsabilidade, compromisso, dinamismo e proatividade;
• Capacidade de gestão de prioridades;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e IA (fator preferencial).

• Integração na maior empresa no setor do Fitness, em forte expansão nacional;
• Formação inicial e acompanhamento para desenvolveres as tuas competências;
• Integração numa equipa jovem, dinâmica, colaborativa e orientada para a qualidade do serviço;
• Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Um ambiente de trabalho que valoriza a iniciativa, o compromisso e a vontade de fazer acontecer.