TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

Savior Artigos Texteis Lda

Barreiro

Presencial

EUR 14 000 - 21 000

Tempo integral

Há 6 dias

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Bónus de performance

Formação inicial

Integração numa equipa dinâmica

Resumo da oferta

A Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar a equipa de Operações, em regime 100% presencial na área de Lisboa. O processo inclui integração e formação, com acompanhamento próximo para adaptação aos processos e ferramentas.

Perfil: 12º ano, experiência em Call Center/gestão de clientes, boa comunicação e empatia. Oferta: contrato sem termo, salários competitivos, seguro de saúde e formação inicial.

Qualificações

12º ano completo.
Experiência em Call Center/gestão de clientes ou áreas semelhantes.
Experiência em banca/serviços financeiros ou atendimento ao cliente valorizada.
Bons conhecimentos de informática e facilidade no uso de vários sistemas.
Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação.
Boa escuta ativa e empatia.
Foco no cliente e nos resultados.
Organização e gestão de prioridades.
Espírito de equipa e responsabilidade.
Resiliência no trato com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
Realizar contactos telefónicos com clientes.
Analisar situações e identificar soluções adequadas.
Apresentar e negociar alternativas de regularização segundo procedimentos.
Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
Registar e atualizar informações nos sistemas internos.
Cumprir objetivos individuais e de equipa.
Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução.
Trabalhar em articulação com outras áreas da equipa.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Organização

Gestão de prioridades

Formação académica

12º ano completo

Descrição da oferta de emprego

Localização: Lisboa

Data de início: 6 de outubro de 2026

Modelo de trabalho: Presencial (Onsite)

O DESAFIO

Estamos a reforçar uma equipa na área de Operações e procuramos um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade.

Terás um período inicial de integração e formação, com acompanhamento próximo, de forma a garantir uma adaptação sólida aos processos, ferramentas e responsabilidades da função.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gerir e acompanhar uma carteira de clientes;
Realizar contactos telefónicos com clientes;
Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas;
Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos;
Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade;
Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos;
Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função;
Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução;
Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.

PERFIL PROCURADO

Procuramos profissionais com:

12.º ano de escolaridade completo;
Experiência profissional em Call Center, Contact Center, gestão de clientes ou áreas semelhantes;
Experiência em banca, serviços financeiros ou atendimento ao cliente será valorizada;
Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas;
Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação;
Boa capacidade de escuta ativa e empatia;
Orientação para o cliente e para resultados;
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

O QUE É OFERECIDO