Technicien Support Télétravail – FR/EN, 3e niveau

AVEC Human Resources Services; Cascais; Teletrabalho; EUR 13 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Resumo da oferta

AVEC Human Resources Services recrute un Technicien Support pour le marché français, basé au Portugal en télétravail avec présence ponctuelle à Porto selon le besoin du projet. Vous assurerez l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs dans un environnement dynamique et digital, 40 heures/semaines, formation rémunérée et période d’essai.

Des connaissances sur MS Office, MySQL, Slack et Postman sont requises, avec le français C2 et l’anglais B2 obligatoires.

Qualificações

• Connaissance du produit/service.
• ,

Responsabilidades

• Réception et gestion des demandes d'assistance (téléphone, e-mail, chat).
• Support de troisième niveau : résolution des incidents non résolus au niveau 2.
• Analyse des erreurs et des problèmes liés aux applications informatiques.
• Assistance technique sur des applications spécifiques.
• Vérification des données clients dans la base de données.
• Suivi des protocoles établis et utilisation d'outils informatiques complexes.
• Proposition d'améliorations basées sur les incidents observés.
• Participation aux formations internes pour développement et mise à jour des compétences.

Conhecimentos

MS Office

MySQL

Slack

Postman

Français C2

Anglais B2

Gestion des tickets

Support technique

Ferramentas

MS Office

MySQL

Slack

Postman

Descrição da oferta de emprego

AVEC Human Resources Services recrute un Technicien Support pour le marché français, basé au Portugal en télétravail avec présence ponctuelle à Porto selon le besoin du projet. Vous assurerez l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs dans un environnement dynamique et digital, 40 heures/semaines, formation rémunérée et période d’essai.

Des connaissances sur MS Office, MySQL, Slack et Postman sont requises, avec le français C2 et l’anglais B2 obligatoires.