Technical Customer Support Specialist (M/W/D) Für Social Media & Advertising

Job Traveler; Lisboa; On-site; EUR 15,741 - 18,854; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt bis zu 1550€ brutto

22 Urlaubstage pro Jahr

Private Krankenversicherung

Teamevents und Veranstaltungen

Unterkunft für internationale Bewerber

Job summary

Job Traveler sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für eine der führenden Social-Media-Plattformen in Lissabon. Sie helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, die Plattformen effizient zu nutzen und unterstützen bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Abrechnungsfragen.

Erforderliche Kenntnisse umfassen sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes Niveau in Englisch. Das Unternehmen bietet zusätzliche Leistungen wie private Krankenversicherung, Urlaubstage und Team-Events an.

Qualifications

• Expertenkenntnisse in Deutsch sind notwendig.
• Gute Englischkenntnisse werden erwartet.
• Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten sind gefragt.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und Live-Chat.
• Unterstützung bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools.
• Hilfe bei technischen Fragen zu Werbeanzeigen und Kampagnen.
• Analyse technischer Probleme und Begleitung der Kunden.
• Bearbeitung von Fragen zu Zahlungen und Rechnungen.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Job description

Über die Position

Du bist online zu Hause und interessierst dich für Social Media, digitale Trends und innovative Technologien? Dann werde Teil des Support-Teams einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen.

In dieser Rolle unterstützt du kleine und mittelständische Unternehmen dabei, die Plattformen optimal für ihre geschäftlichen Ziele einzusetzen. Dabei hilfst du bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Fragen rund um Accounts, Abrechnung und digitale Marketing-Tools.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Bestandskund*innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat

• Du unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen

• Du hilfst bei technischen Fragen rund um Werbeanzeigen, Kampagnen, Pixel-Implementierungen und Produktkataloge

• Du analysierst technische Probleme und begleitest Kund*innen bei der Lösungsfindung

• Du bearbeitest Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsprozessen

• Du recherchierst eigenständig Lösungen mithilfe interner Wissensdatenbanken und vorhandener Tools

• Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig im System

• Du sorgst für eine positive Customer Experience und eine professionelle Betreuung während des gesamten Support-Prozesses

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten

• Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit

Deine Benefits

• Gehalt bis zu 1550€ brutto

• 22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht)

• Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn

• Tolle Teamevents und Veranstaltungen, wie Surfkurse, Kochkurse und Sprachkurse

• Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote

Mögliche Starttermine: August und September 2026

Dein Arbeitsplatz in Lissabon

• Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen

• Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)