Kundenberater (m/w/d) für weltbekannte Social Media Plattform in Lissabon oder Athen

Initiative Auslandszeit; Lisboa; On-site; EUR 14,508 - 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlte Schulung

Teamevents und Workshops

Relocation-Package für Athen

Relocation-Package für Lissabon

Unterstützung durch das Auslandsjob-Team

Golden-Ticket-Job

Job summary

Initiative Auslandszeit sucht einen technischen Kundenberater (m/w/d) für die Unterstützung in Lissabon oder Athen. In dieser Rolle betreuen Sie private Nutzer und Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Chat und helfen bei technischen Fragen.

Erforderlich sind Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie technisches Verständnis. Zudem bieten wir eine attraktive Vergütung zwischen 1.300 € und 1.600 € brutto monatlich, eine bezahlte Schulung und ein relocation-package für die Wahl des Standorts.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Betriebsdauer in dieser Rolle.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Affinität zu digitalen Plattformen.
• Ruhiges Auftreten in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen privater Nutzer und Unternehmen.
• Proaktive Kontaktaufnahme zur Kundenbindung.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfragen.
• Lösungsfindung bei Zahlungsfragen.

Skills

EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Portugal bzw. Griechenland

Deutsch auf Muttersprachenniveau

Englisch auf B2-Niveau

Technisches Verständnis

Erfahrung im technischen Kundensupport

Sorgfalt im Umgang mit Daten

Education

Schulabschluss

Job description

Du willst raus aus dem Alltag und rein ins Ausland? Für eine der bekanntesten Social-Media-Plattformen der Welt suchen wir dich als technischen Kundenberater (m/w/d) – wahlweise im sonnigen Lissabon oder im pulsierenden Athen. Du betreust private Nutzer und Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Chat, hilfst bei technischen Fragen und klärst Abrechnungsthemen. Mindestdauer: 1 Jahr, Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail & Chat: Bearbeitung von Anfragen privater Nutzer sowie von Unternehmen rund um Werbeschaltung, Abrechnung und Business-Tools
• Outbound & proaktive Kundenansprache: Wenn jemand eine Anfrage geschickt hat, proaktive Kontaktaufnahme zur Kundenbindung und Problemprävention
• Technischer Support: Unterstützung bei technischen Problemen und allgemeinen Plattformfragen
• Zahlungs- & Abrechnungsfragen klären: Lösungsfindung bei Rechnungs-Themen und, wenn nötig, Weiterleitung an die richtige Stelle

Deine Skills

• EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Portugal bzw. Griechenland (oder Staatsangehörigkeit von EWR-Ländern Island, Liechtenstein, Norwegen oder Schweiz)
• Deutsch auf Muttersprachenniveau + Englisch auf B2-Niveau
• Technisches Verständnis & Problemlösungsorientierung; Erfahrung im (technischen) Kundensupport oder Affinität zu digitalen Plattformen und Online-Werbung von Vorteil
• Sorgfalt im Umgang mit Daten, präzise Dokumentation und Einhaltung von Prozessen
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen
• Schulabschluss, freundliches und verantwortungsbewusstes Auftreten, ruhig in stressigen Situationen

Vergütung

• Gehalt: 1.300 € – 1.600 € brutto/Monat, wettbewerbsfähig für den jeweiligen Markt (ca. 15.600 € – 19.200 € brutto/Jahr)
• Bezahlte Schulung zu Beschäftigungsbeginn

Benefits

• Attraktive Vergütung: 1.300 € – 1.600 € brutto/Monat, wettbewerbsfähig für den jeweiligen Markt
• Bezahlte Schulung zu Beschäftigungsbeginn – du startest bestens vorbereitet
• Teamevents, Sportgruppen, Workshops und mehr – dein Arbeitgeber organisiert viele spannende Aktivitäten, bei denen du Kontakte knüpfen kannst
• Relocation-Package Athen: Flug nach Griechenland wird übernommen, erste 4 Wochen Hotelzimmer, danach selbstständige Wohnungssuche mit Unterstützung durch das HR-Team
• Relocation-Package Lissabon: Flug nach Portugal wird übernommen, Mitarbeiter-WG für die gesamte Aufenthaltsdauer verfügbar
• Auslandsjob-Team an deiner Seite vor, während und nach dem Job
• Golden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Standort

Du wählst deinen Standort: das sonnige Lissabon mit seinen Straßenbahnen, Stränden und der entspannten Lebensart – oder das pulsierende Athen mit antiker Geschichte, mediterranem Flair und dem Meer gleich um die Ecke. Beide Standorte bieten moderne Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an das jeweilige Stadtleben.