Customer Support Agents (m/w/d) für Modemarken in Lissabon, Portugal

Auslandsjob; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Flüge inklusive

Abholung am Flughafen

Hilfe bei der Bürokratie

Mitarbeiterwohnung (optional)

Sprachkurse

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Auslandsjob sucht zur Verstärkung des internationalen Teams in Lissabon eine/n engagierte/n Kundenbetreuer/in mit deutschsprachiger Kommunikation. Du betreust deutschsprachige Kundinnen und Kunden telefonisch oder per E‑Mail, beantwortest Fragen zu Bestellungen, Produkten und Retouren und dokumentierst Anliegen sorgfältig im System.

Vorteile umfassen ein unbefristetes Vollzeitverhältnis, spannende Projekte aus Insurance, Banking, Social Media, Software und Technology sowie umfangreiche Benefits

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1).
• Kommunikationsstärke, Service-Mentalität und Lust auf ein internationales Team.
• Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten.
• Vorerfahrung im Kundenservice hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail.
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren.
• Passende Lösungen bei individuellen Anliegen finden und Markenbindung stärken.
• Kundenanliegen sorgfältig im System dokumentieren.

Job description

Werde Teil eines internationalen Kundenberater-Teams in Lissabon und betreue – je nach Projekt – die deutschsprachigen Kund*innen von Foot Locker oder Abercrombie & Fitch im Support. Ob Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückgabe: Du hilfst freundlich und kompetent weiter und sorgst für ein rundum positives Markenerlebnis. Weitere Projekte aus den Bereichen Versicherung, Banking, Social Media, Software und Technologie sind ebenfalls möglich. Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren
• Passende Lösungen bei individuellen Anliegen finden und Markenbindung stärken
• Kundenanliegen sorgfältig im System dokumentieren

Deine Skills

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
• Kommunikationsstärke, Service-Mentalität und Lust auf ein internationales Team
• Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten
• Vorerfahrung im Kundenservice hilfreich, aber keine Voraussetzung

Vergütung

• Gehalt: 1.150 € - 1.370 € brutto/Monat (ca. 13.800 € - 16.440 € brutto/Jahr)
• Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)
• Steuerfreier Essenszuschuss: 7 € pro Arbeitstag (ca. 150 € netto/Monat zusätzlich)

Deine Benefits

• Flüge inklusive: Flug nach Lissabon wird gebucht + 1 kostenloser Hin- und Rückflug in die Heimat pro Arbeitsjahr
• Abholung am Flughafen und persönlicher Empfang
• Hilfe bei der Bürokratie: Steuer-ID, Kontoeröffnung, Krankenversicherung
• Mitarbeiterwohnung (optional): Möbliertes Zimmer in einer WG mit anderen Mitarbeitenden, zentral gelegen und voll ausgestattet
• Kostenloses Freizeitangebot & Sprachkurse: Portugiesisch lernen, Surfen, Wandern, Events
• Moderne Arbeitsplätze & Aufstiegschancen: Internationales Umfeld, flache Hierarchien, Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Golden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Standort

Lissabon gehört zu den beliebtesten Städten Europas - mildes Klima, freundliche Menschen, atemberaubende Strände und eine hohe Lebensqualität machen die Stadt zum idealen Ort für einen Auslandseinsatz.

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (mindestens B1), Kommunikationsstärke und Service-Mentalität, keine Vorerfahrung erforderlich