Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — DEUTSCH

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Willkommensbonus (12 Monate)

Netto-Essenszuschuss €7,63/Tag

Anwesenheitsbonus €60

Job summary

Cross Border Talents sucht einen deutschsprachigen Customer Support Specialist, der Kunden rund um digitale Werbung und Bezahlkampagnen unterstützt. Sie nutzen Ihre Kenntnisse im digitalen Marketing, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Sie bearbeiten Anfragen auf Deutsch und Englisch, beraten zu Werbeprodukten, analysieren Probleme und erklären Plattformfunktionen.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Abgeschlossenes Studium im Marketing oder verwandtem Bereich.
• Nachweisliche Erfahrung im Management bezahlter Werbekampagnen.
• Erfahrung im digitalen Marketing sowie im Kundenservice/Contact Center in einem AdTech-Umfeld.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch.
• Kunden zu bezahlten Kampagnen und digitalen Werbeprodukten beraten.
• Kundenprobleme analysieren und passende Lösungen anbieten.
• Plattformfunktionen erklären und Kunden bei der Nutzung relevanter Tools unterstützen.
• Serviceabläufe und Qualitätsstandards einhalten.
• Bei komplexen Anliegen mit Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Skills

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Bezahlte Kampagnen

AdTech

Digitales Marketing

Social-Media-Werbung

Education

Marketingabschluss

Job description

Über die Position

Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Support Specialist zur Unterstützung von Kunden bei Fragen zu digitaler Werbung und bezahlten Kampagnen. Sie nutzen Ihre Sprachkenntnisse und Ihr Wissen im digitalen Marketing, um effektive Unterstützung zu leisten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
• Kunden zu bezahlten Kampagnen und digitalen Werbeprodukten beraten.
• Kundenprobleme analysieren und geeignete Lösungen anbieten.
• Plattformfunktionen erklären und Kunden bei der Nutzung relevanter Tools unterstützen.
• Serviceabläufe und Qualitätsstandards einhalten.
• Bei komplexeren Anliegen mit Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zwingend erforderliche Erfahrung im Management bezahlter Werbekampagnen.
• Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im digitalen Marketing sowie im Kundenservice/Contact Center in einem AdTech-Umfeld.
• Kenntnisse von Social-Media-Produkten und digitaler Werbung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Bereitschaft zu Schichtarbeit.

Sprachen

German / English

Gehalt

€1.050–€1.150 brutto monatlich (14 Gehaltszahlungen; in der Ausschreibung angegeben: €1.100)

Zusatzleistungen

Willkommensbonus, ausgezahlt in 12 monatlichen Raten im ersten Beschäftigungsjahr; Netto-Essenszuschuss von €7,63 pro Arbeitstag; Anwesenheitsbonus von €60 (laut Angebot).

Standort und Arbeitsmodell

Vor Ort, Lissabon, Portugal

Arbeitszeiten

Anfängliche Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Montag bis Sonntag; später möglicherweise rotierende 24/7-Schichten mit zwei wechselnden freien Tagen.

Umzug

Umzugsunterstützung wird angeboten. Eine Wohngemeinschaft kann für bis zu 12 Monate zur Verfügung stehen; Nebenkosten sind enthalten, die Unterkunftskosten werden vom Gehalt abgezogen.