TAM Estratégico: Liderança em Operações de TI

DXC Technology Company

Oeiras

Hybrid

EUR 55,000 - 75,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

A DXC Technology procura um Technical Account Manager para liderar serviços de Run Services, assegurando entrega estável, satisfação do cliente e cumprimento de SLAs. O envolvimento inclui gestão de incidentes, governança de Change/Config/Capacity e coordenação de equipas multiculturais.

Procuramos profissionais com forte capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders executivos, experiência com ambientes híbridos em cloud e competências em observabilidade, segurança e compliance.

Qualifications

Entre 5 e 10+ anos de experiência em Technical Account Management ou gestão operacional de TI.
Experiência na gestão de incidentes críticos, governance e operações de serviço.
Histórico de relacionamento direto com clientes e stakeholders executivos.
Boas práticas ITIL e gestão de serviços.
Infraestruturas híbridas com cloud (Azure, AWS, Google Cloud ou Oracle Cloud).
Conhecimentos de segurança da informação e RGPD.

Responsibilities

Assumir a entrega end-to-end pela entrega dos serviços e cumprimento SLAs/KPIs acordados.
Liderar gestão de incidentes críticos e processos de escalonamento.
Garantir governação de Change, Configuration, Capacity e Risk Management.
Coordenar transições de serviços com impacto mínimo no negócio.
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços, aplicações e infraestruturas.
Gerir reporting financeiro, forecasting e capacity planning.
Promover IA e automação nas operações de serviço.