Support Client Écrit – Freelance, Télétravail 100%

Sqwad; Portugal; Remote; EUR 16,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail 100%

Job summary

Sqwad recherche un agent de support client écrit en freelance pour un poste en télétravail à 100 %. Vous répondrez par email et chat, aiderez les utilisateurs et assurerez une expérience client de qualité, avec des réponses claires et pédagogiques.

Profil: Français natif ou courant, Anglais C1 écrit; au moins 3 ans d’expérience en relation client et 2 ans en support écrit; expérience avec Intercom est un plus. Horaires déterminés par le Team Leader.

Qualifications

• Maîtrise du Français à l’écrit avec excellente qualité rédactionnelle.
• Anglais écrit niveau C1 minimum pour échanges internes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs par email et chat.
• Traiter les demandes entrantes et résoudre les problématiques rencontrées.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du service avec des réponses claires et pédagogiques.
• Garantir des réponses fiables et à jour adaptées à chaque situation.
• Collaborer avec les équipes Ops, Product et Tech pour les meilleures réponses.

Skills

Français natif/courant

Anglais C1

Tools

Intercom

Job description

Sqwad recherche un agent de support client écrit en freelance pour un poste en télétravail à 100 %. Vous répondrez par email et chat, aiderez les utilisateurs et assurerez une expérience client de qualité, avec des réponses claires et pédagogiques.

Profil: Français natif ou courant, Anglais C1 écrit; au moins 3 ans d’expérience en relation client et 2 ans en support écrit; expérience avec Intercom est un plus. Horaires déterminés par le Team Leader.