Chargé(e) Support Client Freelance — 100% Télétravail

Sqwad; Lisboa; Remote; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Job summary

Sqwad recherche un chargé de support client écrit en freelance pour travailler entièrement à distance depuis Lisbonne. Vous répondrez par email et chat, aiderez les utilisateurs à maîtriser le service et proposerez des solutions claires et pédagogiques. Expérience minimum 3 ans en relation client et 2 ans en support écrit exigées.

Des compétences en Intercom et un esprit orienté service sont appréciés. Poste en télétravail avec horaires flexibles et rémunération horaire autour de 9 € l’heure,

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs par email et chat.
• Traiter les demandes entrantes et résoudre les problématiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du service avec des réponses claires et pédagogiques.
• Garantir des réponses fiables, à jour et adaptées à chaque situation.
• Collaborer avec les équipes Ops, Product et Tech pour apporter les meilleures réponses aux utilisateurs.
• Faire remonter les retours utilisateurs et les éventuels problèmes rencontrés.

Skills

Portugais natif/courant

Excellente écriture

Relation client

Intercom

Gestion de conversations multiples

Autonomie et proactivité

Intérêt IA et automation

Expérience B2C croissance rapide

Tools

Intercom

Job description

Sqwad recherche un chargé de support client écrit en freelance pour travailler entièrement à distance depuis Lisbonne. Vous répondrez par email et chat, aiderez les utilisateurs à maîtriser le service et proposerez des solutions claires et pédagogiques. Expérience minimum 3 ans en relation client et 2 ans en support écrit exigées.

Des compétences en Intercom et un esprit orienté service sont appréciés. Poste en télétravail avec horaires flexibles et rémunération horaire autour de 9 € l’heure,