Conseiller Support SaaS — Télétravail 1 jour/semaine

Eugenia Talent

Almada

Hybrid

EUR 15,000 - 17,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

CDI 40h/semaine

Salaire brut 1300–1500 €/mois

Chèques déjeuner 7,23 €/jour

Assurance maladie

Télétravail 1 jour/semaine

Team building

Job summary

Eugenia Talent recherche un Conseiller Support à Caparica pour prendre en charge les demandes des utilisateurs via plusieurs canaux et les accompagner jusqu'à résolution. Le candidat idéal aura une formation ou expérience en relation client, plus d'un an dans un poste similaire, et une excellente maîtrise des outils informatiques et des communications écrites.

Le poste est en CDI, 40 heures/semaine, avec un salaire brut mensuel de 1300 à 1500 € selon profil, et offre un intégration program,

Qualifications

Formation en vente ou relation client exigée ou souhaitée.
Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.
Excellente élocution et de bonnes compétences rédactionnelles.
Excellent relationnel, patient et empathique, échange avec des personnes d'horizons différents.

Responsibilities

Prendre en charge les demandes des utilisateurs via différents canaux de communication et les suivre jusqu'à résolution.
Répondre rapidement et efficacement aux situations d'urgence et rassurer les clients.
Former et accompagner proactivement les clients pour une prise en main optimale de la plateforme.
Proposer des suggestions pour promouvoir les innovations de la plateforme et mettre à jour la FAQ et les guides du service.