Agent Support Technique Anglais – Aide Utilisateurs

Intelcia Portugal; Guarda; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement dynamique

Projet international

Formation continue

Résumé du poste

Intelcia Portugal recherche un agent de support technique bilingue (français/anglais) pour assurer l’assistance via WhatsApp et téléphone à des candidats en Europe. Vous aiderez à résoudre les questions liées aux caméras, audio et navigateurs, et guiderez les candidats lors des tests en ligne, garantissant une expérience sans friction.

Le poste est une mission temporaire de 10 jours, avec formation continue et opportunité de travailler sur un projet international stimulant, impactant directement

Qualifications

• Maîtrise courante du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens de la résolution de problèmes.
• Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web et à configurer différents paramètres.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
• Accompagner les candidats dans la résolution des difficultés techniques lors des tests en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les erreurs afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
• Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Maîtrise du français

Bonnes compétences en communication

Aisance technique

Expérience support technique

Description du poste

Intelcia Portugal recherche un agent de support technique bilingue (français/anglais) pour assurer l’assistance via WhatsApp et téléphone à des candidats en Europe. Vous aiderez à résoudre les questions liées aux caméras, audio et navigateurs, et guiderez les candidats lors des tests en ligne, garantissant une expérience sans friction.

Le poste est une mission temporaire de 10 jours, avec formation continue et opportunité de travailler sur un projet international stimulant, impactant directement