Suporte Técnico 2ª Linha - Pagamentos e Bancos

Nimber; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Nimber procura um profissional para apoiar clientes na segunda linha, lidando com questões de pagamentos e aspetos técnicos. O papel envolve responder por email, analisar casos com base na Knowledge Base e colaborar com equipas internas para resolver problemas.

Procura-se alguém com domínio do português e inglês, boa comunicação, organização e iniciativa, capaz de aprender rapidamente e trabalhar com autonomia. Junte-se a uma equipa que valoriza a inovação e o impacto real.

Qualifications

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca).
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa.
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT.
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Iniciativa e proatividade.
• Identificação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Suporte a clientes via email (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados).
• Análise com recurso a Knowledge Base.

Job description

A Nimber procura um profissional para apoiar clientes na segunda linha, lidando com questões de pagamentos e aspetos técnicos. O papel envolve responder por email, analisar casos com base na Knowledge Base e colaborar com equipas internas para resolver problemas.

Procura-se alguém com domínio do português e inglês, boa comunicação, organização e iniciativa, capaz de aprender rapidamente e trabalhar com autonomia. Junte-se a uma equipa que valoriza a inovação e o impacto real.