Senior Integration Support Specialist - Lisboa

Noesis; Lisboa; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Noesis procura um Senior Integration Support Specialist para integrar a equipa de suporte e monitorização de integrações empresariais. Garantirá a estabilidade dos fluxos entre sistemas internos e externos, resolvendo incidentes com rapidez nos processos de encomendas, logística e faturação.

Colaborará com equipas ERP, operadores logísticos e parceiros tecnológicos, assegurando a validação de mensagens EDI e o reprocessamento quando necessário. Disponibilidade para trabalho híbrido em Lisboa.

Qualifications

• Mínimo 3 a 5 anos em funções de suporte aplicacional, suporte EDI ou integrações.
• Experiência com gestão e resolução de incidentes em ambientes de produção.
• Conhecimentos de EDI e dos principais fluxos de negócio: ORDERS, INVOIC, DESADV, RECADV.
• Conhecimentos de XML, EDI e integrações B2B.

Responsibilities

• Monitorizar integrações EDI e interfaces entre sistemas.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes de fluxos de integração.
• Troubleshooting via logs, mensagens e alertas de monitorização.
• Apoiar equipas ERP e de negócio na identificação de problemas operacionais.
• Validar o processamento de mensagens EDI e reprocessar quando necessário.
• Colaborar com clientes, fornecedores e parceiros na resolução de ocorrências.
• Participar em testes funcionais e validação de correções em integrações.
• Documentar incidentes, procedimentos e soluções implementadas.
• Contribuir para melhoria contínua do suporte e monitorização.
• Participar em atividades de suporte pós-go-live e estabilização.

Skills

Suporte de EDI

Integrações

Análise de logs

Resolução de incidentes

Comunicação com negócio

Tools

SAP

XML

EDI

SFTP/FTP

Job description

A Noesis Procura o Seguinte Perfil

Procuramos um Senior Integration Support Specialist para integrar a equipa responsável pelo suporte e monitorização de integrações empresariais. Será responsável por garantir a estabilidade dos fluxos de comunicação entre sistemas internos e externos, assegurando a rápida resolução de incidentes e a continuidade dos processos de negócio relacionados com encomendas, logística, faturação e troca eletrónica de dados (EDI).

Trabalhará em estreita colaboração com equipas ERP, parceiros de negócio, operadores logísticos, fornecedores e clientes, atuando como ponto de contacto para análise e resolução de problemas relacionados com integrações.

Principais Tarefas e Responsabilidades

• Monitorizar e assegurar o correto funcionamento das integrações EDI e interfaces entre sistemas;
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com fluxos de integração;
• Efetuar troubleshooting através da análise de logs, mensagens e alertas de monitorização;
• Apoiar equipas ERP e de negócio na identificação e correção de problemas operacionais;
• Validar o processamento correto de mensagens EDI e garantir o respetivo reprocessamento quando necessário;
• Colaborar com clientes, fornecedores, operadores logísticos e parceiros tecnológicos na resolução de ocorrências;
• Participar em testes funcionais e validação de correções ou alterações às integrações existentes;
• Assegurar a documentação de incidentes, procedimentos e soluções implementadas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e monitorização;
• Participar em atividades de suporte pós-go-live e estabilização de novas integrações.

Requisitos

• Mínimo de 3 a 5 anos em funções de suporte aplicacional, suporte EDI, suporte de integrações ou sistemas empresariais;
• Experiência em ambientes de produção com contacto direto com utilizadores, equipas de negócio e equipas técnicas;
• Experiência na gestão e resolução de incidentes relacionados com integrações e fluxos de dados empresariais;
• Experiência em suporte aplicacional, suporte de integrações ou suporte de sistemas empresariais.
• Conhecimentos de EDI e dos principais fluxos de negócio:
• ORDERS
• INVOIC
• DESADV
• RECADV
• Experiência na análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos;
• Conhecimentos de XML, EDI e integrações B2B;
• Experiência na análise de logs e troubleshooting;
• Conhecimentos de SFTP ou FTP;
• Experiência de trabalho com sistemas ERP (preferencialmente SAP);
• Inglês fluente (B2/C1).

Valorizado

• Conhecimentos de IDocs SAP.
• Experiência com plataformas de integração ou middleware:
• BizTalk
• Tibco
• IBM Integration
• Azure Integration Services
• Experiência em ambientes de logística, supply chain, distribuição ou retalho.
• Contacto com plataformas VAN (Value Added Networks).
• Experiência em suporte pós-go-live e hypercare.

Localização

Lisboa, híbrido

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